Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
je viens d'acquérir le tahoma switch, installation pas claire du tout bref ..
mon appli somfy ne se lance plus elle reste bloqué sur l'écran avec somfy écrit au...
Bonjour Benoît,
Nous avons fait remonter cet anomalie auprès de nos services de développement. Nous vous recontactera dès que nous aurons des informations sur cela.
Bonne...
Bonjour,
J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...
Bonjour Laurent,
Nous avons fait remonter ce point auprès de nos services de développement. Nous reviendrons vers vous dès que nous en sauront plus sur cela.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de passer sur la nouvelle application SOMFY.
Mes volets Profalux ne sont plus commendables de l’appli.
Pourtant ça fonctionnait bien avec l’appli...
Bonjour Emmanuel,
Vous devez vous rendre dans "Fenêtres et protection solaire", puis " Volet" puis "Volet", ensuite "Télécommande" puis "Autre moteur".
Bonne journée,
Bonjour,
Après avoir désactivé le skill tahoma sur alexa suite à des bugs je n'arrive plus à associer la tahoma avec alexa.
Pin tahoma 0220-5797-7590
Dans l'attente...
Bonjour Matthieu,
Votre box était bloquée au niveau de nos serveurs. Je l'ai redémarré et elle est à présent bien connectée. Pouvez-vous essayer à nouveau d'établir la...
Bonjour,
Pour une raison inconnue, la liaison entre mon système ALEXA et ma TAHOMA ne fonctionne plus. J'ai réinstallé la skill Somfy Tahoma & Connexoon, mais rien n'y fait...
Bonjour Benjamin,
La page internet ne s'ouvre pas ou un message d'erreur s'affiche une fois que vous êtes sur l'interface ?
Si vous arrivez à y accéder, pouvez-vous me...
Bonjour,
je n'arrive pas à me connecter à mon interface pour piloter la tahoma switc message : erreur !
une erreur s'est produite au niveau du serveur
merci de votre réponse...
Bonjour Nicolas,
Si vous avez fait la migration, alors vous ne pourrez plus piloter votre box depuis Somfy Connect ou Tahomalink.
Il faudrait réassocier vos moteurs à...
Bonjour,
Comment je pourrais, et avec quels équipements, connecter une quarantaine de spots extérieurs raccordés au tableau électrique, à ma box Tahoma Premium afin de les...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...
Bonjour Jean-René,
Pouvez-vous essayer de supprimer cet élément puis le réassocier afin de voir si ça permet de régler ce défaut s'il vous plaît ?
Bonne journée,
Bonjour,
Sur l appli et uniquement sur l appli le sens de rotation de mes brises vue orientable est inverse sur tous mes appareils sauf 2/13….
Comment faire svp
Sur l appli...
Bonjour Christophe,
Si l'Izymo fait fonctionner le volet roulant à l'envers, c'est que les fils montée/descente sont inversés au niveau du mirco-module. Une réinitialisation...
Bonjour,
Depuis quelques semaine impossibilité de reconnecter mon kit de connectivité. Après avoir lancer une reconfiguration j’arrive à sélectionner le wifi via...
Bonjour Nasser,
Pouvez-vous tenter cette manipulation s'il vous plaît :
- Débrancher le Kit de Connectivité
- Appuyer de manière maintenue sur le bouton RST (petit...