Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède des volets roulants profalux de 2015 (868, pas zigbee)
J’ai acheté un dongle 868 profalux + une box tahoma V2.
Dans la notice de la tahoma V2, il y’a...
Bonjour Benjamin,
Le retour en arrière été en effet possible avant la mise à jour de Juillet depuis cela n'est plus le cas et nous avons aucune possibilité.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat connecté radio V2 sur ma PAC. Il fonctionne bien avec l'application thermostat connecté. Je souhaiterais l'associer à Google home et...
Bonjour,
J'ai acquis hier un kit de connectivité afin de connecter mes volets roulants. Les volets sont bien présents dans l'application, lorsque je clique sur identifier...
Bonjour,
J'ai une box Tahoma depuis quelques temps, ça marche très bien, contrôle même avec le téléphone ou la voix sans soucis (Android).
Par contre j'ai un scenario pour...
Bonjour,
A l'arrière de votre commande vous avez une languette Prog.
Il faut suivre les instructions de l'application qui vous demande le système radio lorsque vous cliquez...
Bonjour,
Je suis en déplacement il m'est impossible avec mon téléphone d'utiliser l'application tahoma. Tout fonctionnait bien mais depuis 3 jours plus d'accés?
Sylvain
Merci,
Bonjour,
Je viens d’acheter un kit de connectivité, le compte est créé mais impossible d’ajouter mon volet roulant.
J ai une télécommande « Situo 1 io pure II »
Lors de la...
Bonjour Sébastien,
Je ne vois de problème sur votre kit de mon côté.
Vos moteurs sont peut être verrouillés par une clé de sécurité Io.
Je vous invite à contacter le service...
Bonjour,
Je possède 3 prises IO achetées début 2024 et installées en même temps. Elles fonctionnent toujours de manière synchrone mais depuis ce matin, l’une d’elle ne...
Bonjour,
J'aimerais obtenir le code d'appairage de ma TaHoma V2 afin de l'associer à mon Home Assistant.
Date d'activation 04.09.2024
Code PIN 1225-7434-4957
Merci...
Bonjour,
J'aimerais obtenir le code d'appairage de ma TaHoma V2 afin de l'associer à mon Home Assistant.
Date d'activation 04.09.2024
Code PIN 1225-7434-4957
Merci...
Bonjour,
J'ai une Tahoma switch, je parviens à luis faire piloter des volets avec des télécommandes Smoove, mais pour les volets avec des télécommandes Amy1, impossible...