Reinitialisation de la Somfy Switch

Bonjour,
Mon Smartphone fonctionne sous ios Murena soit une plateforme dégoogleisée. J'ai suivi la procédure d'installation de la Somfy Switch. J'ai utilisé mon utilisateur et mot de passe précédent, ceux que j'utilise depuis toujours avec ma box Somfy Basic. Tout c'est bien passé. Quelques secondes après avoir réussi, un message d'erreur est apparu.
Je ne l'ai pas noté.
Depuis, je ne sais plus récupéré la lampe bleue clignotante et l'accès à ma page Somfy ne répond plus. Même pour changer le mot de passe.
Je devrais vraisemblablement refaire l'installation de la Switch et pouvoir accéder à mon compte qui s'exprime maintenant en néerlandais. Je souhaite le mettre en langue française.
Pouvez-vous m'aider ?
Code PIN Somfy Switch 2333-4963-8584
Code PIN Somfy Basic (ancienne box) 0211-4414-2111
De plus, lorsque je suis arrivé à entrer dans le dans le logiciel suite à l'installation, il indique : "connexion en cours" mais ne va pas plus loin.

Merci de votre réponse.