Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
L'ensemble de mes volets ne répondent plus depuis hier sur l’appli TaHoma.
J’ai éteint rallumé, débranché ma box etc, mais ça ne change rien au problème. Pourtant...
Bonjour,
J'ai été déconnecté de mon application et lorsque j’essaie de me reconnecter j'ai un message "vous devez tout d'abord activer votre box Tahoma". Lorsque je le fais...
Bonjour, j'ai une alarme protexial io somfy et une box tahoma classique (celle qui a la forme d'une vague). Depuis quelques mois , j'ai un pb avec la carte ip de ma centrale...
Bonjour,
Je viens de faire installer des volets roulants 5 en tout mais immpossible les connecter à la box tahoma
Volet RS100 IO ave telecommande Amy
J'ai effectué...
Bonjour Ludovic,
Vous pouvez contacter le service technique au 0820 055 055 afin de tenter d’associer vos volets via une procédure de double coupure.
En cas d’échec, une...
Bonjour,
J'ai une Tahoma switch, je parviens à luis faire piloter des volets avec des télécommandes Smoove, mais pour les volets avec des télécommandes Amy1, impossible...
Bonjour,
ma box Tahoma switch controle mes volets RTS et un nouveau volet IO, cependant le dernier volet IO que je souhaite enregistrer sur ma box n'est pas détecter par la...
Bonjour,
J'ai fait un mauvaise initialisation de ma tahoma rail din v2,car quand j'ai essayé de syncroniser avec la app, je n'avais pas encore internet dans la maison, et...
Bonjour Gideon,
Dans ce cas, appuyez simultanément sur les deux boutons PROG et RESET situés en façade de votre box pendant 12 secondes.
Votre box va clignoter bleu...
Bonjour,
Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...
Bonjour Frederic,
Dans ce cas, essayez de réinitialiser votre motorisation. Ensuite, relancez l'appairage via Tahoma.
FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une...
Bonjour,
J'ai acquis hier un kit de connectivité afin de connecter mes volets roulants. Les volets sont bien présents dans l'application, lorsque je clique sur identifier...