Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma non focntionnelle depuis dernière MAJ
Bonjour, Depuis la mise à jour de la semaine dernière ma Tahoma présente un dysfonctionnement sur le pilotage de mes équipements (têtes thermostatique et volets)...Bonjour Kevin, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Le problème est résolu. J'ai également récupéré vos équipements. Bonne journée, -
Tahoma non focntionnelle depuis dernière MAJ
Bonjour, Depuis la mise à jour de la semaine dernière ma Tahoma présente un dysfonctionnement sur le pilotage de mes équipements (têtes thermostatique et volets)...Bonjour Lyes, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Le problème a été résolu. Bonne journée, -
Kit connectivité erreur lors de la création compte
Bonjour, C'est la première fois que j'utilise le kit connectivité somfy, et j'ai une erreur juste après l'acceptation des conditions pour la création du compte somfy/tahoma...Bonjour Fréderic, J'ai effectué une manipulation. Vous pouvez à nouveau activer votre kit. Bonne journée, -
capteur impulsion sur compteur d'eau en kWh
Bonjour à tous, Je viens de me rendre compte que mon capteur d'impulsion installé sur le compteur de mon chauffe eau est en kWh depuis ma migration sur la nouvelle...Bonjour Steph, Afin de l'appairer à nouveau, il va falloir dans un premier effectuer un reset. Voici la procédure: Retour en mode usine du capteur de consommation... -
Thermostat connecté v2 - absence de remontée information dans Tahoma Switch?
Bonjour, Nous avons installé un thermostat connecté v2 puis l'avons associé à notre Tahoma Switch. Nous souhaitons récupérer les informations de température et d'humidité...Re Bonjour, Juste une précision au niveau des capteurs températures/humidité les remontées sont elles correctes? Merci de votre retour, -
MAJ Tahoma Swift
Bonjour, Je n'arrive pas à faire la maj d'une Tahoma Swift neuve que l'on ma donnée. Créé le compte sur l'application bien connecté et trouvé la box. Cependant impossible...Bonjour à tous, J'ai effectué une demande auprès du service support pour qu'il puisse forcer la mise à jour. Je reviens vers vous, Bonne journée, -
Problème d'association Tahoma Switch avec Google home
Bonjour, Impossible d'associer ma Tahoma Switch avec Google home, au moment de l'association j'ai le message "No compatible devices were found in your Somfy TaHoma ... You...Bonjour Olivier, J'ai supprimé le lien de Google avec Tahoma. Veuillez attendre 24h que le cache google se vide puis réactiver la skill via l'application Google. Bonne... -
HomeKit avec tahoma ?
Bonjour, Dans l'app Tahoma, quand j'appuie sur Apple HomeKit, j'appuie sur "Lier Tahoma avec HomeKit" ; j'appuie sur "Autoriser l'accès" ; puis je sélectionne le domicile...Bonjour Nicolas, Cette box n'est plus active, je ne pourrais donc pas agir dessus. Avez-vous effectué un reset de votre Homekit? Merci, -
Demande de réception de Clé tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tohoma switch, je n'arrive pas à enregistrer mes volets, l'application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le...Bonjour Julie, Avez-vous déjà eu une box domotique liée à ces volets? Quel est le modèle de votre commande générale? Et de os moteurs? Merci, -
Ma box tahoma ne controle plus aucun volet RTS?
Bonjour, Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne...Bonjour Damien, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Merci de tester de nouveau et de m'indiquer si le problème persiste, si il s'agit...
