Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
J'ai fait construire ma maison il y a un an avec comme base que l'installation soit compatible/paramétrable en domotique puisque c'est un domaine qui...
Bonjour Pierre,
Vos volets ne sont pas appairés à votre box Tahoma, la programmation horaires est donc paramétré sur votre Chronis.
Pour ce qui est de votre Tahoma, il vous...
Bonjour,
J'ai récemment installé une tahoma switch avec mes VR, mes lumières et ma PAC.
Les commandes manuelles fonctionnent très bien, les scénarios manuels également...
Bonjour,
Malgrés plusieurs tentatives, je n'arrive pas à configurer ma Switch. Elle se connecte bien à la livebox, le réseau 2,4 GHz est bien proposé, je rentre le MDP de la...
Bonjour,
C'est ma 3ème installation mais cette fois avec 1 seul vantail, les 2 premières ne m'ont posé aucun problème. La séquence d'auto-apprentissage ne démarre pas. Pourquoi...
Bonjour, j'ai un problème de commande sur mon moteur elixo 3s io via mon téléphone portable( en passant avec la Tahoma),.
Quand ma porte de garage est ouverte et que j'ouvre...
Bonjour Fatih,
J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Je vous conseille d'éloigner votre box Tahoma au maximum de votre box internet et...
Bonjour, j'ai fait installer une alarme Verisure sous contrat en septembre 2019 puis j'ai acheté la box TaHoma en mai dernier. Je me suis alors empressé de contacter le service...
Bonjour,
Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...
Bonjour Fréderic,
Malheureusement, il n'y aura pas d'autres solution que la réinitialisation de chaque moteur car l'envoi de clé Io n'est pas possible depuis un kit de...
Bonjour,
Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...
Bonjour François,
Vos moteurs étant appairés à une Easy Sun io ( commande à retour d'informations), il vous faudra effectuer l'appairage avec celle-ci afin de transférer la...
Bonjour,
J'ai programmé le scénario de fermer 3 des volets à 60 % lorsque la température intérieure est > 23°.
Ce scénario a fonctionné quelques temps et ne fonctionne plus...
Bonjour,
J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour.
Cependant il m'est désormais...