Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai configuré un kit de demarrage Legrand et installer l'app Home+Control et associé mon compte Somfy et ma Tahoma. Tout va bien !!
Sauf que je souhaiterai...
Bonjour Romain,
Le service support travaille dessus et cela devrait être résolu dans la prochaine mise à jour qui doit être effectué dans une quinzaine de jours.
N'hésitez...
Bonjour,
Un fil qui n'a pas de solution nous empêche ensuite de suivre son évolution...
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Bonjour Paul,
En effet, une mise à jour passée la...
Bonjour,
2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala.
En regardant l'historique des exécutions :
- depuis le samedi 09/12, sur le...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un dongle EnOcean USB300 (voir photo) dont la diode s'allume vert quand il est branché sur ma Tahoma V2 (code PIN : 1204-1352-7085).
La...
Bonjour Eric,
En effet le Dongle n'est pas détecté par votre Tahoma.
Je vous invite à le débrancher, effectuer un reset manuel de votre box et le rebrancher.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à un remplacement de mon kit de connectivité, je ne parviens pas à associer mes volets roulants avec mon nouveau kit de connectivité.
Le kit de...
Bonjour,
Suite à un remplacement de mon kit de connectivité, je ne parviens pas à associer mes volets roulants avec mon nouveau kit de connectivité.
Le kit de...
Bonjour,
Suite à l'installation d'une pergola et d'un éclairage LED, je souhaiterais configurer la possibilité de piloter l'orientation des lames ainsi que l'éclairage via ma...
Bonjour Enrique,
Est ce que cette pergola a t'elle déjà été appairée à une Tahoma ou à une télécommande à programmation horaires?
Merci de votre retour,
Bonjour,
Je m’aperçois que lorsque je commande mon thermostat radio fil pilote, L’application TaHoma ne se synchronise pas avec l’état de fonctionnement donc avec le mode de...
Bonjour,
J'ai une tahoma switch associée à Google home, tout fonctionné parfaitement jusqu'à il y a quelques jours.
Depuis tout mes volets sont indiqués comme hors...
Bonjour,
Suite à la MaJ de novembre il m'est impossible de contrôler mes équipements. J'ai donc tout désinstallé afin de reprendre à zéro, mais la Switch ne se connecte à...
Bonjour Benoît,
J'ai réussi à récupérer des équipements Io.
Sachez qu'il ne faut pas supprimer de Io ou désactiver votre box en cas de souci mais nous contacter.
Bonne...