Circulez y a rien à voir !

Bonjour Le Coyote,

Je ne vise pas directement Vanessa qui se charge de nous répondre, je la cite car elle représente son employeur Somfy.

Le problème dure depuis la dernière mise à jour de la box, 2 corrections ont été apportées mais elles ne suffisent pas. Avec ces conditions climatiques, la domotique permet des réductions de charges non négligeables d'où l'importance que l'équipe Développement règle les problèmes de conditions logiques enregistrées dans les scénarios. Avec leur expérience, je m'étonne du délai de résolution et l'absence de retour arrière étant moi-même dans ce domaine professionnel.

Sur l'autre fil, ma réaction est due au fait que l'on ne puisse plus y participer, comme si en raison de la complexité de la résolution, tant pis, on ferme le fil ! On va en rouvrir combien à ce rythme là ?

Le regret aussi, c'est le manque de bandeau d'informations sur ce forum qui permettrait de suivre la résolution des problèmes, ça manque de transparence !
Les opérateurs télécoms le font ...

Je ne crains pas le téléphone, avec le dysfonctionnement, je ne bénéficie déjà pas d'un service de qualité, je ne vais pas en plus payer 15 cts/mm avec le téléphone.

Cordialement,
Paul.

Bonjour Vanessa,

Merci d'avoir remonté la demande de bandeau, ça évitera aussi la répétition de messages similaires sur le fil qui donne l'impression de part sa longueur que le problème persiste.

Votre solution Somfy nous aide bien au quotidien pour réduire les charges financières, nous sécurise, alors oui, quand elle devient instable, on s'impatiente de la retrouver opérationnelle.

Bien cordialement,
Paul

Bonjour Vanessa,

Merci pour le bandeau sur la page d'accueil du forum.
Depuis la mise à jour 1.22 de janvier 2024, RAS, tout fonctionne !

Bonne jourée.