Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours

Bonjour,

Il est Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours malgré tous les tests et preconisations réalisés qui sont corrects, et une réinstallation complète.

Merci de votre aide svp

Herve L.
Herve L.

Herve L.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 17 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Herve L.
Date
15 janvier 2026
il y a environ 12 heures
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Hervé

    Si la détection de la caméra fonctionne normalement, et que le problème est sur le Live, ce n'est pas un problème de wifi.

    Postez le N° MAC de la caméra et attendez la prise en charge par un Yello.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    loic B.
    loic B.

    loic B.

    Niveau
    1
    319 / 750
    points

    Bonjour le problème ne serait-il pas dû au dysfonctionnement enfin communiqué ce jour des serveurs SOMFY Protect ?

    Nom de l'auteur
    loic B.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Tout est possible.
    Il faut attendre
    Il y a 4 jours c'était un problème sur les serveurs de Streaming uniquement.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page