Question en attente de réponse
Bonjour,
Il est Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours malgré tous les tests et preconisations réalisés qui sont corrects, et une réinstallation complète.
Merci de votre aide svp
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Hervé
Si la détection de la caméra fonctionne normalement, et que le problème est sur le Live, ce n'est pas un problème de wifi.
Postez le N° MAC de la caméra et attendez la prise en charge par un Yello.
Bonjour le problème ne serait-il pas dû au dysfonctionnement enfin communiqué ce jour des serveurs SOMFY Protect ?
Tout est possible.
Il faut attendre
Il y a 4 jours c'était un problème sur les serveurs de Streaming uniquement.
Bonjour et merci pour vos réponses et votre aide.
Voici les macs
0076B106D0D8
0076B106CD9F
En espérant un retour
Merci d avance
Cdt
Bonjour Hervé,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée.
Bonjour Morgan,
Merci pour votre action.
Dans l attente de votre retour.
Cdt
Hervé
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