Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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L'installation de la MAJ de la box TAHOMA SWITCH ne se fait pas ?
Bonjour, L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : version 1.21.0. Avant de pouvoir connecter des...Bonjour Raymond, Je vois que votre box est désormais connectée et à jour. Bonne journée, -
Tahoma Switch, impossible de se connecter au wifi ?
Bonjour, Depuis hier 02/10/2023, la connection wifi (fibre bbox) a été perdu pour ma box Tahoma et impossible de l'associer à nouveau. A noter que je n'ai pas eu de...Bonjour Romain, Vous avez bien un module radio wifi sur votre box? Merci, -
Tahoma Switch, impossible de se connecter au wifi ?
Bonjour, Depuis hier 02/10/2023, la connection wifi (fibre bbox) a été perdu pour ma box Tahoma et impossible de l'associer à nouveau. A noter que je n'ai pas eu de...Bonjour Christelle, Je vois que votre box est bien connectée et à jour. Bonne journée, -
La tahoma tente de se connecter toutes les 15 secondes sans succès
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour du 28 novembre, ma tahoma Switch essaye de se connecter en permanence se connecte pendant 3 secondes et décroche ensuite. Il m'est donc...Bonjour Hervé, Pour le suivi de votre ticket, vous pouvez contacter le 0 820 055 055. Concernant ce souci de déconnexion reconnexion, le service support travaille dessus... -
Demande de migration de connexoon vers tahoma switch
Bonjour, Je souhaite transferer l équipement de ma connexoon (moteur elixio smart io pour portail) vers la tahoma switch que je viens d'acheter. La switch ne le reconnait pas...Bonjour Cyril, Vous n'avez pas de manipulation à faire sur la Connexoon mise apars la recherche d'équipements. C'est sur le portail qu'il faudra remettre à zéro la partie Io... -
Réglage température climatisation Hitachi impossible
Bonjour, depuis la mise a jour du 28/11/2023 je suis dans l impossibilité de modifier la température de consigne des clim Hitachi Quelqu'un a t il déjà eu le problème ? Merci...Bonjour à tous, Vos équipements Hitachi communiquent bien. J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
Equipementsplus reconnus ou pilotables, depuis le 28/11/2023, ?
Bonjour à tous, Sur une tahoma Switch, j'ai une dizaine de volets somfy io, 4 radiateur thermor connectés IO, 3 thermostats somfy IO filaire, 1 capteur zigbee.qui...Bonjour Cédric, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Tahoma ne commande plus volets roulants
Bonjour, J'ai perdu internet pendant 1 mois et quand c'est revenu il y a 10 jours, l'appli tahoma s'est mise à jour. Depuis, tout se passe normalement au démarrage de la...Bonjour Stéphane, Pouvez-vous déplacer votre Tahoma et l'éloigner au maximum de votre box internet, télévision ect? Merci, -
Problème scénario avec la nouvelle application
Bonjour, Depuis la migration vers la nouvelle application, les scénarios ne se Lancent plus correctement. Le matin par exemple, les volets ne s’ouvrent plus alors que les...Bonjour à tous, Oui en effet, ce problème a été identifié et le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Tahoma - Déclenchement des conditions smart
Bonjour, Sur ma box tahoma sont configurés un thermostat, un capteur d'ensoleillement et des volets. J'ai créé des scénarios SMART pour que les volets se ferment en fonction...Bonjour Benoît, En effet, ce problème a été identifié et le service support travaille dessus. Bonne journée,
