Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ce matin, 2 scenaris sur 4 ont disparu de l'agenda!!
Présents et effectifs dans l'agenda d'hier et de demain mais aucune trace aujourd'hui.
Suis-je le seul?
Merci...
Bonjour Robert,
De notre côté, nous n'avons pas eu de cas similaire.
J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Bonne journée,
Bonjour,
Nous avions fait l'installation par un professionnel, depuis l'une de coupure de courant, je ne trouve plus mon moteur de garage dans l'application, ni les...
Bonjour,
Ma box TaHomaclassic : 1224-8504-1241, mon mail : Nicolas.de.rycke@free.fr
Lorsque je demande à accéder à mon compte somfy à partir de l’application (iOS), j’ai ce...
Bonjour,
Je souhaite déclencher des scénarios si l'alarme est activée ou désactivée. Notamment la gestion du chauffage. Cependant mon alarme Protexial est bien associée à la...
Bonjour,
Je ne peux plus créer de scénario avec un horaire fixe via l'application a ce jour les volets se ferment automatiquement a 22h30 mais je ne peux pas créer de scénario...
Bonjour,
Alors que mon volet velux fonctionnait parfaitement en Homekit via mon kit de connectivité, il n’apparaît pas dans home kit via ma nouvelle tahoma switch.
J’ai...
Laurent,
En effet, si les équipements ont été appairés sur une autre box, vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra...
Bonjour,
Je ne parviens pas a mettre mon portail RTS sur ma Tahoma. C'est un moteur SGS et ma Tahoma une V1. J'ai donc du acheter une telecommande relai. La procédure semble...
Bonjour à tous,
Je suis équipé de volet roulant io.
J’ai acheté un kit de connectivité afin de contrôler ces derniers via l’application TaHoma.
Mais impossible de les...
Bonjour,
J'ai changé de box et j'ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j'ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre...
Bonjour,
Depuis 24h je ne peux plus gérer mon alarme somfy protect avec Google assistant, avant cela j'activais l'alarme à la voix et l'activation marchait aussi sans...