Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Camera en double dans Virtual Alarm tahoma
Bonjour les Yellow (et courage en ces temps pas top chez somfy....) Alors je vous explique: Ca fait un petit moment (plusieurs semaines) que notre camera indoor fait de...Bonjour Florian, J'ai supprimé la caméra concernée. Bonne journée, -
Connexion impossile Connectivité kit avec Livebox S
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon connectivité à ma nouvelle Livebox S (avec l'ancienne aucun souci, Livebox 5). Malgré plusieurs tentatives rien à faire: (En...Bonjour Sébastien, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Mise à jour Novembre 2025
Bonjour, Les widget d'ouverture et fermeture de mon portail + porte de garage ne fonctionnent plus depuis la mise à jour du 25 novembre 2025. Redémarrage de la box, de la...Parfait Jérôme, Merci de votre retour, Bonne journée, -
Erreur communication entre volet roulant et TaHoma
Bonjour, Le message erreur de communication apparaît dans l’appli TaHoma sur les volets io. Je peux le contrôler en utilisant accéder au pilotage mais je ne sais pas si ce...Bonjour Régis, Je vois que l'erreur est toujours sur le même volet. Rapprochez votre box de celui ci est testé de nouveau. Bonne journée, -
Erreur communication entre volet roulant et TaHoma
Bonjour, Le message erreur de communication apparaît dans l’appli TaHoma sur les volets io. Je peux le contrôler en utilisant accéder au pilotage mais je ne sais pas si ce...Bonjour Sébastien, vous avez remis à zéro ce moteur? Merci, -
Scenario confort thermique n'apparaît pas
Bonjour, Depuis quelque temps le scénario confort thermique n'apparait plus sur l'application, il se lance correctement mais ducoup impossible de le mettre en pause ni le...Kentin, J'ai supprimé le scénario Matin je vous laisses le recréer sur les jours concernés. Bonne journée, -
Remplacement Tahoma switch SAV
Bonjour, On vient de me remplacer ma Tahoma SWITCH suite au SAV. J'ai supprimé mon ancienne installation avec l'adresse email associé et j'ai crée une nouvelle adresse email...Non cela est impossible. Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous... -
Tahoma disparue de mon compte Somfy
Bonjour, Ma Tahoma Switch qui faisait partie des produits qui figuraient sur mon compte Somfy n'existe plus. Donc je pense que vous l'avez supprimé et donc désactivée, ce qui...Bonjour Catherine, Cet outil est un forum d'entraide pour nos clients consommateurs. Ce n'est pas un espace dédié au SAV, même si certains employés Somfy parcourent les... -
Erreur de communication KiT de connectivité ?
Bonjour, Je ne peux plus mettre de message dans mon ancienne question mais j’ai de nouveau le problème d’erreur de communication. Les volets s’ouvrent et se ferment bien mais...Bonjour Anthony, J'ai effectué la manipulation mais il y a un problème sur le kit. Je vous contacte par mail. -
Passerelle SONOS TAHOMA
Bonjour, Je souhaite supprimer la passerelle sonos pour reconfigurer . Pouvez-vous me le faire car un erreur arrive à chaque fin de processus. Voici mon PIN: 2080-0522-1451...Bonjour Yannick, Que souhaitez-vous ? Car je ne vois pas de passerelle associée. Merci de votre retour,
