Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Volets non détectés par Alexa via Tahoma
Bonjour, Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma...aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy. En revanche (et alors que cela a fonctionné dans le...Bonjour Deborah, Pouvez-vous désactiver et réactiver la skill? Merci, -
volet mauvais retour sur tahoma
Bonjour, l'application ne fonctionne pas mes volets sont ouvert et me donne l'info volet ferme et vice versa, mes volet sont fermé et l'appli me dit ouvert ??? comment faire...Bonjour Catherine, Toujours pas de changement de votre côté? Merci, -
nouvelle application tahoma par somfy
Bonjour, Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic. Le problème est que dans la nouvelle application, la...Bonjour Sébastien, Je vois que vous êtes parvenus à piloter vos équipements via l'application. Bonne journée, -
nouvelle application tahoma par somfy
Bonjour, Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic. Le problème est que dans la nouvelle application, la...Bonjour Peggy, Votre box est bien une V2. Mais je vois que la migration a bloquée. J'effectue une demande au service support et je reviens vers vous. Bonne journée, -
nouvelle application tahoma par somfy
Bonjour, Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic. Le problème est que dans la nouvelle application, la...Bonjour Serge, Je vois que la migration de votre box vers la nouvelle application a bien abouti. Bonne journée, -
nouvelle application tahoma par somfy
Bonjour, Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic. Le problème est que dans la nouvelle application, la...Bonjour Emmanuel, En effet ces thermostats ne sont pas compatibles mais cela est bien stipulé avant de migrer. Afin de continuer à les utiliser, je vous invite à revenir sur... -
Scénario avancé ne se déclenche pas
Bonjour, J'ai récemment installé une tahoma switch avec mes VR, mes lumières et ma PAC. Les commandes manuelles fonctionnent très bien, les scénarios manuels également...Bonjour Laurent, Oui vous pouvez par exemple demander, via les scenarios avancés: - Si T°C extérieure inférieure à 10°C, les volets se ferment Bonne journée, -
Pilotage n'a pas pu aboutir - Obstacle ?
Bonjour, J'ai 2 volets IO pilotés depuis l'appli Tahoma via une box Connexoon, code PIN 0809-5513-8535 Lorsque je déploie mes volets en totalité avec l'appli j'ai le...Bonjour Hervé, Si vous ne parvenez pas à le reprogrammer le problème doit provenir du moteur et non de la Tahoma. Vous pouvez contacter le support au 0 820 055 055. Bonne... -
migration données sur nouvelle application by somfy
Bonjour, j'ai voulu ,hier soir installer la nouvelle application by somfy, mais j'ai un message d 'erreur lors de la migration des données qui me dit " echec du transfert "...Bonjour à tous les deux, Je vois que votre migration sur la nouvelle application a pu aboutir. Bonne journée, -
Erreur tahoma V2 suite maj 26 septembre
Bonjour, Suite à la dernière maj du 26 septembre 2023, ma Tahoma V2 ne fonctionne plus. Elle s'est d'abord retrouvée en éclairage jaune constant, et apparaissait comme non...Bonjour Jérôme, Il manque un chiffre à votre code PIN ce qui ne me permet pas de retrouver votre box. Merci,
