Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma V3 et dexxo
Bonjour, Nous avions fait l'installation par un professionnel, depuis l'une de coupure de courant, je ne trouve plus mon moteur de garage dans l'application, ni les...Bonjour Jonathan, J'ai bien retrouvé le moteur de garage. S'agissant d'un moteur Io, il vous faut réinitialiser la partie radio pour l'appairer de nouveau quand il a été... -
Réinitialisation Box connectivité
Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...Bonjour, En effet, je vois que votre kit est bien lié à un compte ( .....@yahoo.fr) et que des volets et une porte de garage sont bien appairés. Je vous laisses vous... -
Tahoma switch maintenance requise
Bonjour, Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...Bonjour Jules, Il va falloir reprogrammer les fins de courses sur ce moteur. Quel est le modèle de moteur que vous possédez? Merci, -
Capteur température 80 degrés
Bonjour, Mon capteur de température extérieur indique 80 degrés ! J’ai réinitialiser, rien n’y fais. Hs ? Merci,Bonjour Gérard, Merci de ce retour, Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Reconfiguration WIFI kit connectivity
Bonjour, Je n’arrive pas à reconnecter mon « connectivity kit » sur mon nouveau wifi , meme en suivant la procédure de l’appli Tahoma. Il ne trouve pas mon reseau wifi alors...Bonjour Régis, En effet, il faut sélectionner Je n'ai pas de compte Tahoma. Vous ne pouvez pas activer le kit via Somfy Connect mais uniquement via l'application Tahoma By... -
tahoma v2 compatible rs 100 io solaire ?
Bonjour, J'ai installé 3 volets roulants avec moteur rs 100 io solaire et télécommandes smoove origin io. lorsque je veux les coupler à ma tahoma v 2, il détecte le volet...Bonjour, Oui les RS 100 Solar Io sont compatibles avec l'application Tahoma By Somfy. Bonne journée, -
Problème de connexion kit connectivité
Bonjour, Je viens de déménager avec mon kit connectivité, il fonctionnait très bien a la nouvelle adresse, mais j’arrivais pas à me connecter avec homekit, j'avais un message...Bonjour Sébastien, Vous pouvez activer de nouveau votre kit. Bonne journée, -
Problème de connexion kit connectivité
Bonjour, Je viens de déménager avec mon kit connectivité, il fonctionnait très bien a la nouvelle adresse, mais j’arrivais pas à me connecter avec homekit, j'avais un message...Bonjour Eric, Pouvez-vous reconnecter votre kit afin que je puisse agir dessus? Merci, -
Problème de connexion kit connectivité
Bonjour, Je viens de déménager avec mon kit connectivité, il fonctionnait très bien a la nouvelle adresse, mais j’arrivais pas à me connecter avec homekit, j'avais un message...Bonjour Thierry, Vous pouvez de nouveau activer votre kit. Bonne journée, -
Service indisponible avec connectivity-kit
Rebonjour Toujours impossible de se connecter avec « nos services sont actuellement indisponibles et quelques temps plus tard un e-mail confirmant que la connectivité avec le...Bonjour Arnaud, Vous pouvez activer de nouveau votre kit comme la première fois. Vous retrouverez les produits qui ont été appairés. Bonne journée,
