Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Email activation tahoma v2 non reçu
Bonjour, Je viens d'acheter une tahoma v2 d'occasion. celle-ci a été réinitialisée par le vendeur. J'ai créé mon compte sur somfy-connect, mais depuis cela fait plusieurs...Bonjour Aurel, Je vous contacte par mail. Merci, -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Michel et Florian, J'ai effectué une resynchronisation de vos boxs avec nos serveurs. Merci de tester et de revenir vers moi si besoin, Bonne journée, -
Scénario confort thermique invisible mais actif sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...Bonjour Benjamin et Jean-Philippe, J'ai supprimé les scénarios Confort Thermique. Bone journée, -
Gros Ras le bol
Bonjour, Je dispose dans mon domicile d'une tahoma switch pour piloter mes équipements extérieurs (portail, éclairage extérieur, chauffage et mes velux) mais aujourd'hui je...Bonjour Guillaume, Oui il posait souci car partiellement supprimé. Vous pouvez tout à fait l'installer de nouveau. Bonne journée, -
Bug application Connexoon?
Bonjour, Depuis quelques jours et malgré la mise à jour ce 10 mai, il est impossible de désactiver les programmes : lorsque l'on veut les "décocher", l'application mouline en...Bonjour Catherine, Je vois que vous avez une Tahoma Switch. Quel est le problème que vous rencontrez exactement? Merci, -
Appairage Keygo IO sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je souhaiterai simplement appairer ma télécommande Keygo IO à ma box Tahoma switch afin de pouvoir configurer les 4 boutons. Lors du paramétrage, l'application...Bonjour Christophe, En effet, ceci est un bug connu chez nous qui sera résolu lors de la prochaine mise à jour de l'application. Si possible en attendant, vous pouvez faire... -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour François, En ce qui concerne ce forum, je vous ai fais parvenir le message ci-dessous le 30 Janvier auquel je n'ai pas eu de réponse: Bonjour François... -
Kit de connectivite et telecommande situo 5 io pureII?
Bonjour, Comment appairer mes 5 volets somfy j'ai une télécommande situo5 io pure II avec mon kit de connectivite? Faut-il les reinitialiser et dans ce cas comment? et après je...Bonjour Pascal, Avez-vous bien sélectionné: - Terrasse -Stores de terrasse - Télécommande - QR Code absent ou illisible - Io - 1 - Sélectionner le canal et effectuer... -
Equipement semble hors de portée radio?
Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." J'ai changé l'emplacement de la...Bonjour Pierre, J'ai effectué la resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
Transfert eugenie nexity vers tahoma switch
Bonjour, J ai acheté une box tahoma switch. Je voudrais transférer les différents appareils connectés à eugenie vers ma nouvelle box. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci,Bonjour Didier, Le transfert a été effectué. Pour les produits qui n'apparaissent pas sur Tahoma, il vous faudra les remettre à zéro et les appairer directement sur la...
