Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Mes volets ne fonctionnent plus avec ma tahoma
Bonjour, Depuis quatre jours, plus aucun de mes volets ne fonctionnent avec ma tahoma, je suis obligé de les fermer avec leur télécommande respective. J'ai débranché ma tahoma...Bonjour François, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Stores sans réponse dans Apple HomeKit
Hello, J'ai récemment fait l'acquisition d'un connection kit Tahoma afin de controler mes stores sous motorisation IO. Aucun probleme pour la config dans l'app Tahoma, tout...Bonjour Junfeng, Pouvez-vous supprimer Tahoma de Homekit puis effectuer un appui de 10s sur le reset de votre kit, la reconnecter au wifi et lier de nouveau Homekit? Merci, -
Erreur sur icônes application tahoma iPhone
Bonjour, Certains composants SOMFY de ma domotique ont été temporairement déconnectés. Depuis j'ai sans arrêt les icônes en erreur alors que pourtant les composants sont...Bonjour Cédric, J'ai supprimé le lien avec votre alarme. Pouvez-vous la lier de nouveau et tester svp? Merci, -
Connecvitiy Kit déprogramme mes télécommandes !? que faire
Bonjour, je disposait d'une installation neuve de volets roulant somfy smoove io origin rs100 io. mon installation faite par un pro a moins de 2 ans et fonctionnait...Bonjour Guillaume, Cela va dépendre de ce qui est piloté par quelle commande. Je ne pourrais vous guider par écris. Merci de contacter le service technique lorsque vous... -
Perte d'association Tahoma Switch/PAC ATLANTIC
Bonjour, Depuis le quelques jours, J'ai perdu mes sondes chauffage, ECS et thermomètre sur l'application somfy. La connexion avec le Navilink A59 a été perdue et impossible...Pierre, Si votre Navilink été appairé sur votre Tahoma et que vous l'avez supprimé, il vous faudra le remettre à zéro afin de pouvoir l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Connecter Sauter sèche-serviettes Asama sur Tahoma Switch
Bonjour, J’essaye en vain de connecter mon sèche serviettes Asama de chez Sauter mais la Tahoma Switch ne le trouve pas. En revanche les Malo sont reconnus. Comment puis-je...Frederic, Je les ai supprimés. Bonne journée, -
Problème appairage vanne SOMFY et Tahoma?
Bonjour, j'ai réinitialisé une de mes vanne SOMFY I/O. je l'ai supprimé de ma Tahoma. J'ai essayé d'appairé ma vanne SOMFY et Tahoma. Tahoma ne détecte jamais la vanne (qui...Jean-Michel, D'accord, elle est donc toujours sous garantie. Je vous invite à les contacter pour le SAV. Bonne journée, -
Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20
Bonjour, Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20. Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge. Je l'ai...Bonjour Fabrice, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20
Bonjour, Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20. Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge. Je l'ai...Bonjour Stéphane, Je vois que votre box est désormais connectée et à jour. Bonne journée, -
Détecteur de fumée io défectueux
Bonjour, J’ai 4 détecteurs de fumée io connectés à ma tahoma et depuis quelques jours l’un d’entre eux sonne sans raison. J’ai tout essayé, changement des piles, nettoyage...Bonjour Guillaume, Dans ce cas, il est toujours sous garantie. Il vous faudra les contacter pour le SAV. Bonne journée,
