Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis en train de connecter la Connectivity kit à mon installation maison qui comporte 8 volets IO.
Après plusieurs essais, erreurs de manip ... je me retrouvais...
Bonjour,
J'ai 10 volets en parfait fonctionnement pilotés grâce à la Tahoma Switch, je souhaite ajoute un autre volet et on me demande la réception de clé dans les 10mn...
Bonjour Marie-Christine,
La réinitialisation de la box est uniquement faite en cas de vente de votre box.
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas...
Bonjour, sur mon tel on me m est que la box est déconnecte
j ai internet et le wifi
le voyant clignote blanc et rouge fixe en bas
Code pin 2032 5761 3042
merci pour...
Bonjour, sur mon tel on me m est que la box est déconnecte
j ai internet et le wifi
le voyant clignote blanc et rouge fixe en bas
Code pin 2032 5761 3042
merci pour...
Bonjour,
suite à la mise a jour je peux déplier mon store avec l appli de Tahoma mais pas le rentrer ainsi que la position moitié ne fonctionne pas , je suis obligé...
Bonjour à tous,
En effet, ce problème a été répertorié chez nous et nous travaillons dessus.
En attendant la résolution, vous pouvez le supprimer et l'enregistrer en tant...
Bonjour,
Je n'ai pas de télécommande , juste une box tahoma et des radiateurs gyali de chez sauter.
J'ai aussi un balon d'eau chaude sauter et un seche serviette sauter, le...
Bonjour,
Depuis hier soir mon boitier Connexoon ne fonctionne plus. Il est bien joignable via le réseau mais quand je demande d'exécuter une commande (exemple volet roulant...
Henri,
Dans ce cas, vous pouvez envoyer la clé Io de votre Tahoma à votre Easy Sun.
Dans l'application Tahoma, cliquez sur les 3 petits points, aide et assistance...
Bonjour,
J'ai un wall switch io et je voulait en ajouter un second mais a chaque fois que j'essaie de l'appairer il supprime celui déjà enregistré, est ce un bug de...
Bonjour,
Ma TaHoma switch installée depuis une semaine fonctionnait très bien jusqu’à aujourd’hui. Elle est bloquée sur le voyant orange. Je l’ai débranchée rebranchée, et...
Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui la dernière tahoma switch, et il m'est impossible d'ajouter mon alarme Protexiom.
Est ce une limitation définitive ou dois je attendre une...