Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion au wifi sfr?

Bonjour,
impossible de se connecter . le wifi est detecté mais pas de connexion. Mon mobile est en 2.4ghz.
Je n'ai pas trouvé de solution dans le forum.
pin de u kit de connectivité: 2107 8091 2978

merci de votre aide

Merci,

Mayeur P.
Mayeur P.

Mayeur P.

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    Réponses

    Mayeur P.
    Mayeur P.

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    Bonjour
    Ça bloque au moment où on se connecte au wifi. Je suis en 2.4ghz et un message d incident de connexion apparaît
    Que faire ?
    Merci d avance

    Mayeur P.
    Mayeur P.

    Mayeur P.

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    bonjour
    le message est Erreur Code -1 UNKNOWN

    Mayeur P.
    Mayeur P.

    Mayeur P.

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    bonjour,
    Le problème peut il etre lié à la box . Je viens de passer sur une box SFR . J'ai séparé les 2 SSID afin d identifier le reseau 2.4 et le 5 ghz.
    Mais rien n'y fait.

    le message recu est Erreur Code -1 UNKNOWN
    J'ai pu vous envoyer le message d'erreur.

    merci pour votre aide

    Mayeur P.
    Mayeur P.

    Mayeur P.

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    Bonjour,
    Après divers essais et recherche dans le forum, j'ai réussi à me connecter. J'avais tout essayé sauf la gestion de la distance
    pour cela: si ça peut aider le forum
    être en 2.4 ghz mobile et réseau
    et surtout
    ne pas être trop près de la box internet (être à au moins 1m ) et de tout appareil pouvant émettre des ondes ou autres types d'emissions.
    j'ai essayé plusieurs fois et ça marche sans problème
    BON COURAGE à TOUS

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