Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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tahoma box ne se met pas a jour ?
Bonjour, Cher Somfy support, Ma box tahoma ne repond plus aux commandes suite à la dernière mise à jour qui n'a pas fonctionné... pouvez vous regarder rapidement l'erreur...Bonjour Christophe, J'ai effectué une resynchronisation de votre box. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Connexoon : Erreur de pilotage depuis 24h env
Bonjour à tous ! Depuis hier, j'ai une erreur de pilotage sur l'appli Somfy qd il s'agit d'intéragir avec mes volets via ma box Connexoon. Il semble qu'en indiquant l'ID...Bonjour Alexandre, Parfait :) Bonne journée à vous, -
Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Bonjour Virginie, A quelle étape êtes-vous bloquée lorsque vous procédez à la reconnexion de votre box? Bonne journée, -
mail validation compte?
Bonjour, Mon compte est bloqué, il m'est indiqué de demander un mail de validation PIN: 1219-1374-5070 Merci,Bonjour Jean-François, J'ai validé votre compte, vous pouvez désormais vous connecter. Bonne journée, -
Problème sur application Tahoma - Erreur équipements
Bonjour, Je rencontre un problème sur mon application Tahoma. Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter. Quand je veux agir dessus, message "une erreur...Bonjour Will, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Le pilotage n’a pas pu aboutir ?
Bonjour, Suite à un redémarrage de ma box internet. Je ne peux plus fermer mes volets. Ja i un message qui indique que le scénario n’a pas pu aboutir et qu’il faut...Bonjour Rémi, J'ai effectué la resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Bonne journée, -
Télécommande zigbee 3 et tahoma switch
Bonjour, J ai acheté ce jour une box tahoma switch, après m être renseigné et je n'arrive pas à les connecter J'ai 4 volets.dont 2 somfy et 2 profalux zigbee J ai beau...Bonjour Delphine, Les QR code que vous avez photographiés concerne le volet en lui-même et non la motorisation. Pour les Profalux, il vous faut, une fois volet sélectionné... -
Disparition volets
Bonjour, Suite à des coupures de courant, deux volets ont disparu de l’application Connexoon/TaHoma. Je n’arrive pas à les rajouter et je ne comprends pas comment...Bonjour Guillaume, Deux volets supplémentaires sont remontés dans votre box, pouvez-vous me confirmer que tout est bon? Merci, -
Au moment de chercher le kit de connectivité , il est est écrit. « une erreur s’est produite »
Bonjour, Je viens d’acheter un kit de connectivité, et au moment de trouver le kit, il est écrit, détection de la box en cours, et juste après une erreur s’est produite Aucun...Bonjour Rémi, Votre kit de connectivité clignote-il en bleu? Merci de désinstaller et réinstaller votre application et activer votre Bluetooth? Merci, -
Connexoon : Erreur de pilotage depuis 24h env
Bonjour à tous ! Depuis hier, j'ai une erreur de pilotage sur l'appli Somfy qd il s'agit d'intéragir avec mes volets via ma box Connexoon. Il semble qu'en indiquant l'ID...Bonjour Alexandre, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Bonne journée,
