Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Les volets ne répondent pas
Bonjour, Je n'arrive pas à faire fonctionner mes volets roulants avec la box tahoma switch. En effet cela a fonctionné au début de la semaine lors de la première...Bonjour Fabien, Je vous contacte par mail. Merci, -
Comment resoudre le blocage "activez localisation" dans l'app home advanced alarm?
Bonjour, Je viens d'acheter un pack home advanced alarm. J'essaie d'installer le pack via l'application Somfy protect. L'app se bloque sur un ecran "activez la localisation"...Bonjour Didier, Pouvez-vous désinstaller et réinstaller l'application svp? En autorisant toutes les demandes de l'application . Merci, -
Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?
Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...Eric, Cette camera et bien sur le même réseau que votre Tahoma (et pas sur un répéteur wifi ou autre). Bonne journée, -
Skills alexa association impossible
Bonjour tout le monde, Depuis hier soir plus moyen de commander mes volets Depuis alexa. J'ai tenté de désactiver et activer le skills mais je n'arrive plus à associé mon...Sébastien, Je ne pourrais rien faire et rien voir sur votre compte si vous ne passez pas par Tahoma. Je n'ai pas accès aux comptes SIMU ou Alexa. Merci, -
Volet s'ouvre alors que scénario désactivé
Bonjour, Comme indiqué dans le titre, Mes volets s'ouvrent tous les matins alors que j'ai devalidé les scénarios. J'ai essayé de supprimer et recréer mes 2 scénarios...Bonjour Damien, Je vois qu'il y'a bien des scénarios planifiés qui ouvrent vos volets le matin dans votre box. Bonne journée, -
Commandes Alexa non exécutées le soir
Bonjour. Depuis un certain temps les commandes vocales passées par Alexa ne s'exécutent plus le soir. Les serveurs Somfy semblent être les seuls touchés car les autres produits...Bonjour Patrick, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box Tahoma? Merci, -
Tahoma switch inopérante après maj du 18/01/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 18/01/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Etienne, Pouvez-vous me préciser le modèle de motorisation que vous possédez? Merci, -
Que faire lorsque une erreur est survenue lors de la fermeture des volets ?
Bonjour, La Tahoma switch m’affiche depuis aujourd’hui le message suivant : une erreur est survenue , lorsque je souhaite fermer mes volets . Que faire ? Merci,Bruno, Oui cela est normal car vous possédez une Tahoma Switch et ce site correspond au Tahoma V2. De votre côté, il vous faut passer uniquement par l'application Tahoma by... -
Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?
Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...Eric, Pouvez-vous supprimer toutes les programmations horaires et scénario dans lequel votre caméra apparaît afin que je puisse la supprimer? Merci, -
Que faire lorsque une erreur est survenue lors de la fermeture des volets ?
Bonjour, La Tahoma switch m’affiche depuis aujourd’hui le message suivant : une erreur est survenue , lorsque je souhaite fermer mes volets . Que faire ? Merci,Bruno, Oui en effet vous pouvez le faire par vous même avec un trombone. Ou nous contacter. Parfait, je vous en prie, Bonne journée,
