Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Box déjà rattachée à un compte / Pb Connection
Bonjour, Je suis propriétaire du Box Tahoma Switch depuis un an ou deux. Cela fonctionne en général très bien. Par contre, lors d'une coupure de courant, cela peut devenir...Bonjour Xavier, J'ai effectué une manipulation. Pouvez-vous passer par je n'ai pas de compte Tahoma? Merci, -
Portail erreur dans TaHoma switch
Bonjours Mon portail io fonctionnait parfaitement et depuis début de semaine il fonctionne avec la télécommande dans le TaHoma switch il ne communique plus J’ai changer la...Bonjour Arnaud, Pouvez-vous me communique le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Aucune action à partir de l'application
Bonjour, tous les paramètres de ma Tahoma sont ok , j'ai essayé le reset , désinstaller l'application et la réinstaller,... Il ne se passe absolument plus rien, pourtant il...Bonjour Mickaël, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous éloigner votre Tahoma de votre box internet, télévision ect...et tester de... -
Équipement alarme hors de portée radio ?
Bonjour, Je me permets de vous envoyer ce msg car depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à mon alarme, que ce soit via l’application Somfy TaHomaclassic avec un...Bonjour Christian, La Protexiom est en RTS et non en io. N'avez-vous pas une Protexial? Fonctionne t'elle à distance via sa propre application? Merci, -
box tahoma hors connexion
Bonjour, je viens d'installer ma box tahoma mais elle reste rouge Merci,Bonjour Fanfan, En effet, votre box n'est pas connectée à internet. Merci de remplacer le câble Ethernet et de changer de port l'arrière de votre box. Bonne journée, -
Impossible de connecter mes volants roulants à tahoma switch
Bonjour, Il m’est impossible de connecter mes volets roulants à la tahoma switch. Mon pin est 2028-8236-7916 Merci,Bonjour Bernard, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Problème d'ouverture et de fermeture de mes volets à distance ?
Bonjour, je n'arrive plus à ouvrir et fermer mes volets à distance à partir de mon smartphone. Je suis bien connecté à ma box tahoma mais plus rien ne se passe alors que cela...Bonjour Lolo, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Comment faire apparaître l'onglet Z Wave dans configuration sur TaHoma ?
Bonjour, J'ai un Z Wave Plus (1822487A) afin de piloter l'éclairage de ma piscine. Après avoir réussi l'appairage de ce boitier avec ma TaHoma via le dongle (fonctionnement...Bonjour Olivier, Pouvez-vous débrancher votre clé Zwave et me dire lorsque cela sera fait? Merci, -
impossible de supprimer un scenario tahoma ?
Bonjour, Il m'est impossible de supprimer un scenario créer par recopie d'un autre scénario. Il m'est même impossible de rentrer dedans, je n'ai donc pas accès à la poubelle...Bonjour Olivier, Le problème doit être résolu. Vous pouvez tester de nouveau? Merci, -
Problème sur scénario SMART avec thermomètre Somfy IO intérieur et extèrieur
Bonjour, J'ai crée un scénario SMART qui permet d'ouvrir les stores lorsque la température extérieure devient inférieure à la température intérieure sur une plage horaire...Bonjour Laurent, Quel est le nom du scénario exactement svp et que doit il se passer dans quel cas? Merci,
