Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • TaHoma et Daikin

    Bonjour, Lorsque je j'ajoute un équipement Daikin dans tahoma, à aucun moment l'application tahoma ne me propose de me connecter à mon compte Daikin, taHoma enchaine deux...
    JM O.
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    bonjour olivier, attention a ne pas donner d'adresse mail en public sur le forum. J'ai edité vos message. concernant votre compte daikin j'ai supprimer les lien coté...
  • Volet roulant ne fonctionne plus avec tahoma

    Bonjour, Du jour au lendemain les volets de la maison de fonctionnent plus avec tahoma, mais tout le reste fonctionnent (prises, velux etc.) J'ai refais la synchronisation...
    MICKAEL K.
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    Bonjour mickael, J'ai transmis l'information a notre service developpement. bonne journée.
  • Demande de réception de Clé tahoma switch

    Bonjour, J'ai une Tohoma switch, je n'arrive pas à enregistrer mes volets, l'application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le...
    Geoffrey D.
    Geoffrey D.

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    Bonjour Mickael, Le bug concernant le Louver IO a été corriger lors de la derniere mise a jour du 19/07. Bonne journée.
  • Connexion portail tahoma switch

    Bonjour, J'ai une tahoma switch qui fonctionne très bien pour mes volets roulants/BSO. Je souhaite ajouter un portail coulissant récemment installé. Premiere question, lors...
    carine M.
    carine M.

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    Bonjour Fabrice, Ce portail ce trouve a quel distance de votre Tahoma? pouvez vous le rapporcher. Bonne journée.
  • Comment apairer mes volets avec ma Tahoma Switch ?

    Bonjour, Besoin d'aide, ça fait au moins 10 fois que j'essaie d'installer ma Tahoma Switch pour pouvoir contrôler mes volets à distance. Les vacances arrivent et je panique...
    Sarah B.
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    Super :) bonne journée.
  • Erreur est survenue scénario crépuscule

    Bonjour, Depuis la mise à jour de mercredi 19 de ma tahoma switch, le scénario qui s’exécute au crépuscule pour la fermeture de les volets ne fonctionne plus. Sur...
    Karl R.
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    Bonjour Yves, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée.
  • Box Tahoma switch ne contrôle plus les volets, solution?

    Bonjour, J'ai installé ma box Tahoma switch il y a une semaine, elle gère nos 6 volets roulants. Elle est programmée pour ouvrir les volets le matin et les fermer au...
    Alain M.
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    Bonjour Jérome, J'ai lancer une resynchronisation de votre Tahoma avec notre serveur. Bonne journée.
  • erreur survenue sur volets roulants via application tahoma

    Bonjour, Suite à des coupures de disjoncteurs pour des travaux électriques non liés à mes volets roulants motorisés somfy, ceux ci ne sont plus pilotables via l'application...
    Sébastien D.
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    Bonjour benjamin, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. bonne journée.
  • Comment apairer mes volets avec ma Tahoma Switch ?

    Bonjour, Besoin d'aide, ça fait au moins 10 fois que j'essaie d'installer ma Tahoma Switch pour pouvoir contrôler mes volets à distance. Les vacances arrivent et je panique...
    Sarah B.
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    Bonjour Sarah, Pour le volets restant il est possible qu'il y ai un probleme avec une eventuel clef de securité IO. Je vous invite a prendre contact avec notre service Client...
  • Volet roulant ne fonctionne plus avec tahoma

    Bonjour, Du jour au lendemain les volets de la maison de fonctionnent plus avec tahoma, mais tout le reste fonctionnent (prises, velux etc.) J'ai refais la synchronisation...
    MICKAEL K.
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    bonjour Mickael, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée.
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