Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Le pilotage de Volet Chambre n'a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement.?
Bonjour, Je n’arrive plus à faire fonctionner par l’application et reconnaître mes volets qui sont portant bien dans mon appli. Je précise quand je veux identifier le produit...Bonjour à tous, La connexion est impossible depuis ce jour 7h15, le service support travaille dessus afin de résoudre cela au plus vite. Merci, -
Kit de connectivité: problème de connexion lié à un service indisponible?
Bonjour, j’essaye sans succès d’installer mon kit de connectivité. Le voyant clignote bleu, ma box est reconnue, puis tentative de connexion et là… nos services sont...Bonjour à tous, La connexion est impossible depuis ce jour 7h15, le service support travaille dessus afin de résoudre cela au plus vite. Merci, -
Mise à jour Tahoma : perte installation
Bonjour, Tahoma vient d’être mis à jour avec la gestion de plusieurs installations et la gestion des utilisateurs. Avant cela j’avais 2 installations avec 2 identifiants...Bonjour à tous, La connexion est impossible depuis ce jour 7h15, le service support travaille dessus afin de résoudre cela au plus vite. Merci, -
comment regrouper plusieurs installations dans appli tahoma ?
Bonjour, J'ai trois installations somfy gérées par 3 tahoma dans 3 maisons différentes. Dans l'ancienne application tahoma pour iphone, les 3 apparaissaient et je pouvais...Bonjour Arnaud, Vous pouvez vous rendre dans Play Store, rechercher Tahoma et cliquez sur mettre à jour. -
Mise à jour Tahoma : perte installation
Bonjour, Tahoma vient d’être mis à jour avec la gestion de plusieurs installations et la gestion des utilisateurs. Avant cela j’avais 2 installations avec 2 identifiants...David, Merci de ces informations, c'est exactement ce qu'il faut faire. Bonne journée, -
Problème de comptage suite remplacement piles du compteur d'impulsions
Bonjour, Suite au remplacement des piles effectué hier ,mon comptage d'eau affiche une consommation de 13798m3 pour la journée . Pour aujourd'hui ,j'en suis déjà à plus de 22m3...Bonjour Jean-Luc, L'export étant de nouveau fonctionnel, il va falloir réinitialiser le support et l'associer de nouveau. -
Message d'erreur gestion utilisateur (MAJ Tahoma 2.4)
Bonjour, J'ai effectué la mise à jour de l'application Tahoma (Android) j'ai créé un utilisateur invité et fait le partage... Sur le smartphone de mon fils, j'installe...Bonjour Grégory, Il faut bien que sur le smartphone de votre fils il se connecte avec son mail et non le vôtre. -
Mise à jour Tahoma : perte installation
Bonjour, Tahoma vient d’être mis à jour avec la gestion de plusieurs installations et la gestion des utilisateurs. Avant cela j’avais 2 installations avec 2 identifiants...David, Vous n'avez pas besoin d'être sur place, les éléments se font depuis l'application. Si vous avez une difficulté contactez le service support. -
kit de connectivité,impossible de le connecter ?
Bonjour, j'ai fais l'achat d'une box de connectivité 5822429C , de ma free box j'arrive bien a la passer en 2,4 G , mais ensuite impossible de reconnaitre la box de...Bonjour Mikael, Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre kit et testez de nouveau. Merci, -
RS100 IO - Impossibilité de faire reconnaitre à nouveau des volets dans l'application TaHoma ?
Bonjour la communauté, J'ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l'application TaHoma. En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape...Bonjour Thibault, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de...
