Forum Somfy

Erreur "Le produit non pas reconnu", que faire?

Bonjour, depuis une semaine mes volets ne sont plus pilotés par l'application ("Le produit n'est pas reconnu"), les 2 voyants de la Tahoma Switch sont blancs, j'ai consulté...

LAURENT C.

LAURENT C.

Niveau: 0

45 / 100
points

Consultations: consultée 155 fois

Nombre de réponses: 9 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: LAURENT C.

Date: 16 janvier 2026

: il y a 7 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Corinne, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester l fonctionnement. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 23 mars 2026

: il y a 5 mois

réponse: r

Tahoma introuvable HomeKit

Bjr Impossible de trouver tahoma lors de la connection au pont dans HomeKit. iPhone sous iOS 14.2 Tahoma version 2020.6.4-15 Code pin 1211-7594-9140 Utilisation volet sous...

Antho L.

Antho L.

Niveau: 0

82 / 100
points

Consultations: consultée 611 fois

Nombre de réponses: 9 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Antho L.

Date: 11 janvier 2021

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Claude, J'ai effectué une manipulations sur votre box. Je vous invite à effectuer de nouveau la liaison depuis HomeKit. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 23 mars 2026

: il y a 5 mois

réponse: r

IMG_3383.png

: IMG_3383.png

: 230 ko

: 1 septembre 2025

: Traité

Dissocier « assistant Google » de l’application Tahoma?

Bonjour, Je relance le sujet, permettez-moi mais je suis également dérangé par la notification assistant vocal google à chaque ouverture de l’application Tahoma. Je n’utilise...

Christophe L.

Christophe L.

Niveau: 1

333 / 750
points

Consultations: consultée 122 fois

Nombre de réponses: 10 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Christophe L.

Date: 1 septembre 2025

: il y a 11 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Fabienne, J'ai supprimé le lien avec Google. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 23 mars 2026

: il y a 5 mois

réponse: r

Plus de notifications avec Tahoma classique

Bonjour, Je ne reçois plus de notifications, ni par mail, ni sur l'application de mon smartphone sous Android, à partir de ma box Tahoma classique. Dans le paramétrage de mon...

Christophe

Christophe

Niveau: 0

54 / 100
points

Consultations: consultée 497 fois

Nombre de réponses: 57 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christophe

Date: 10 janvier 2026

: il y a 7 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Eric, Quelles sont les notifications que vous ne recevez plus? Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 23 mars 2026

: il y a 5 mois

réponse: r

Connexion bluetooth impossible sur Tahoma Switch

Bonjour, J'utilise une box Tahoma Switch depuis quelques années. Tout se passait bien, pilotage des différents équipements sans soucis. Aujourd'hui, alors que je voulais...

Jean-Marc

Jean-Marc

Niveau: 0

54 / 100
points

Consultations: consultée 267 fois

Nombre de réponses: 24 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jean-Marc

Date: 18 décembre 2025

: il y a 8 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Gaëlle, Je vous invite à tester de nouveau l'activation de la box. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 23 mars 2026

: il y a 5 mois

réponse: r

Kit de connectivité somfy?

Bonjour, je viens d'acheter un kit de connectivité de la marque Somfy pour pouvoir commander mes volets roulant sans fil RTS ma question est lorsque l'application est installée...

Gregory F.

Gregory F.

Niveau: 0

42 / 100
points

Consultations: consultée 140 fois

Nombre de réponses: 8 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Gregory F.

Date: 21 mars 2026

: il y a 5 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Maxime, Je vous invite à tester de nouveau l'activation de votre kit. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 23 mars 2026

: il y a 5 mois

réponse: r

Screenshot_20250710_205353_TaHoma.jpg

: Screenshot_202507...

: 230 ko

: 10 juillet 2025

: Traité

Tahoma switch: "connexion impossible - une erreur s'est produite"

Bonjour à la communauté ! J'aurais besoin de votre aide. J'essaie de connecter une box Tahoma Switch à mon système Somfy mais n'y arrive pas... Impossible ! J'utilise...

Guillaume A.

Guillaume A.

Niveau: 1

251 / 750
points

Consultations: consultée 1849 fois

Nombre de réponses: 86 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Guillaume A.

Date: 10 juillet 2025

: il y a environ un an

question: q

Participer au fil de discussion

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Pauline, Je vois que vous êtes parvenus à activer votre box. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 23 mars 2026

: il y a 5 mois

réponse: r

Screenshot_2025-07-23-15-40-10-791_com.somfy.homeapp.jpg

: Screenshot_2025-0...

: 1,6 Mo

: 23 juillet 2025

: Traité

Comment faire reconnaître Velux Active à Tahoma ?

Bonjour, Je viens d'installer des velux, et ils sont bien appareillés à leur télécommande Velux Active. J'essaie de les associer à ma Tahoma, mais je bloque sur l'activation...

Anne C.

Anne C.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 131 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: Anne C.

Date: 23 juillet 2025

: il y a environ un an

question: q

Participer au fil de discussion

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Jean-François, Quel est le code PIN de votre box? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 23 mars 2026

: il y a 5 mois

réponse: r

Box Tahoma switch "Une erreur est survenue" lors de l'activation ?

Bonjour, Je viens d'acheter une tahoma switch sur amazon France , et lorsque j'essaie de l'activer sur mes appareil iOs (iPad et iPhone) j'ai cette erreur: "Une erreur...