Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma en panne
Bonjour, Ma tahoma a brusquement cessé de fonctionner depuis hier. J'ai fait un reset et tout reconnecté, sans succès. Voici mon code pin Code PIN 2108-5633-7128 sachant que...Bonjour Nathalie, Je ne vois plus d'erreur dans le pilotage de vos équipements. Bonne journée, -
Appairage impossible entre AMY IO et Tahoma Switch
Bonjour, J’ai acheté récemment une TAHOMA Switch dans le but de changer au fur et a mesure tous mes vieux volets Bubbendorff. Aujourd’hui j’essaie en vain d’installer un...Bonjour Christophe, Vos moteurs sont verrouillés par une clé de sécurité. Il va falloir les remettre à zéro pour pouvoir les associer à Tahoma. Bonne journée, -
Erreur dan un volet
Bonjour, Too ou us les soirs depuis 1 mois j’ai le message suivant lors de l’exécution de mon scénario de fermeture des volets Merci,Bonjour Philippe, Dans ce cas, il va falloir recontacter votre installateur. Bonne journée, -
Tahoma Switch pas toujours de remontée d'état des Velux IO
Bonjour, Je viens récemment de migrer mon installation de 9 Velux IO et 7 VR Izymo IO gérée depuis mon Velux Gateway / Velux App vers la Tahoma Switch (via la commande...Bonjour Nicolas, Contactez Velux pour savoir comment ouvrir la mémoire du moteur sur ce type de télécommande car je ne vois pas le bouton utilisé habituellement. Bonne journée, -
Confort Thermique - Scénario invisible
Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...Bonjour Cyril, Il n'y a plus aucun scénario sur votre Tahoma. N'en avez-vous pas crée sur Google Home ou Alexa? Merci, -
Erreur dan un volet
Bonjour, Too ou us les soirs depuis 1 mois j’ai le message suivant lors de l’exécution de mon scénario de fermeture des volets Merci,Bonjour Philippe, Je vois un blocage sur ce volet. Il faudrait régler les fins de courses. Bonne journée, -
Connexion à Alexa impossible
Bonjour, Malgré plusieurs tentatives et après avoir parcouru le forum, je n'arrive pas associer ma Tahoma et Alexa : "impossible d'associer le compte à Alexa" Visiblement...Bonjour à tous, J'ai fais des manipulations sur vos boxs. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
1 Volet sur 5 : "Erreur Communication" / "Hors Connexion"
Bonjour, J’ai récemment fait procéder par un électricien au changement de mon tableau électrique. Je rencontre depuis cette intervention un problème sur mon système de...Bonjour François, Je ne vois plus d'erreur de pilotage dans vos volets. Bonne journée, -
Tahoma switch: "connexion impossible - une erreur s'est produite"
Bonjour à la communauté ! J'aurais besoin de votre aide. J'essaie de connecter une box Tahoma Switch à mon système Somfy mais n'y arrive pas... Impossible ! J'utilise...Bonjour Stefano, Je ne vois pas de problème sur votre box ou votre compte. Etes-vous parvenus à vous reconnecter? Merci, -
Scénario fantôme sur mes volets roulants
Bonjour, Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...Bonjour Raphaël, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Bonne journée,
