Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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kit de connectivité impossible accèss web
Bonjour, suite à une coupure de courant mon kit n'était plus connecté. j'arrive à faire connecter la box mais dès qu'il recherche le wifi j'ai un message d'erreur qu'il ne...Matthieu, Le remplacer... -
Commande départ/arrivée Legrand ne fonctionne plus
Bonjour, J ai ma commande D/a de Legrand qui ne pilote plus les VR. Via l appli cela fonctionne mais pas par le bouton physique ok pour les lumières mais pas les VR. J ai...Je comprends mais comme l'indique vos captures d'écrans cette commande n'est pas paramétré dans Tahoma mais dans Legrand donc nous ne pouvons pas y avoir accès. Vos équipements... -
Comment installer mon nouveau Kit de connectivité ?
Bonjour, Je vous contacte car je rencontre une difficulté pour installer mon nouveau Kit de connectivité. Je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io-homecontrol. Mon...Bonjour Cyril, Je vous ai envoyé un message hier à 9h23 -
Panne module io Kit de connectivité Somfy
Bonjour, Mon kit de connectivité Somfy pilote toujours correctement les équipements RTS mais plus aucun équipement io-homecontrol. Les volets io répondent encore aux...James, Comme indiqué précédemment il n'y a pas d'autres solutions que la remise à zéro complète du moteur pour générer une nouvelle clé... -
Commande départ/arrivée Legrand ne fonctionne plus
Bonjour, J ai ma commande D/a de Legrand qui ne pilote plus les VR. Via l appli cela fonctionne mais pas par le bouton physique ok pour les lumières mais pas les VR. J ai...Bonjour Olivier, Cela indique donc que cette télécommande se paramètre côté Legrand et non Tahoma. Je ne pourrais donc pas vous aider sur ce pint. Bonne journée, -
Application tahoma ne fonctionne pas?
Bonjour, J'ai desinstalle l'application Tahoma classic et réinstaller mais elle ne fonctionne pas. Pouvez vous m'aider? Merci Merci,Manu, Cela indique un problème de smartphone mais pas de compte ou de box. Je ne pourrais de mon côté pas vous aider davantage. Bonne journée, -
kit de connectivité impossible accèss web
Bonjour, suite à une coupure de courant mon kit n'était plus connecté. j'arrive à faire connecter la box mais dès qu'il recherche le wifi j'ai un message d'erreur qu'il ne...Bonjour Matthieu, Merci de remplacer le bloc alimentation du kit et tester de nouveau. -
Échec pilotage serrure
Bonjour, Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...Manon, Le retour d'informations est correct? -
Box tahoma switch se deconnecte tout les jours
Bonjour, J'ai un soucis depuis plusieurs mois avec ma box tahoma qui se deconnecte tout les jours voir plusieurs fois par jour, je suis obligé de débrancher et rebrancher ma...Merci Florian de ce retour, Je vous contacte par mail -
Comment installer mon nouveau Kit de connectivité ?
Bonjour, Je vous contacte car je rencontre une difficulté pour installer mon nouveau Kit de connectivité. Je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io-homecontrol. Mon...Bonjour Alexandre, Au mieux contacter le service technique quand vous êtes sur place pour définir le type de moteur et tester des manipulations. Bonne journée,
