Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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appairage impossible porte de garage avec TaHoma Switch ?
Bonjour, ma porte de garage est équipée d'une motorisation Somfy récente et pourtant pas moyen de l'installer sur mon application TaHoma Merci,Bonjour Maxime, Vous arrivez à ce message de télécommande car votre moteur n'est pas retrouvé. Essayez de rapprocher votre box du moteur et faites bien un appui sur le Prog de... -
Problème survenu lors de l’association volet et kit de connectivité
Bonjour, J’ai acheté un kit de connectivité pour mes volets IO. J’appuie bien sûr le bouton PROG, le volet fait un petit va et vient Je clique sur suivant et j’ai de...Bonjour Nicolas, Cela indique que le moteur n'a pas pris la remise à zéro. Non il n'y a pas besoin de remettre à zéro l'ensemble des moteurs mais seulement ceux qui pose souci... -
Message sur appli TAHOMA "erreur de communication"
Bonjour, Depuis plusieurs jours et suite à une coupure de courant à notre domicile, nous avons le message "erreur de communication" sur l'application Tahoma pour 6 des 7 volets...Guillaume, Oui en effet cela explique le message. Il faudra attendre que votre motorisation soit réparée. Bonne journée, -
Impossible de me connecter à l'application tahoma?
Bonjour, Depuis hier impossible de me connecter à l'application tahoma pour commander mes volets. Je suis en fauteuil roulant c'est beaucoup plus pratique pour moi. Ma box est...Nathalie, Je vous contacte par mail. -
Application tahoma ko ?
Bonjour, L'application Tahoma ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines sur l'iPhone de ma femme et depuis quelques jours sur mon pixel 8pro J'ai effacé le cache...Bonjour Jean, En effet, les alertes courriels sur Tahoma Classic ont été désactivées depuis début Janvier et ne seront plus disponibles. Si vous souhaitez rester informé de... -
Demande d'assistance pour l'appairage de volets roulants
Bonjour, Je viens de faire installer quatre volets roulants équipés de télécommandes Amy 1 IO. J'ai réussi à appairer deux volets sur les quatre, mais malgré plusieurs...Bonjour Christophe, Je ne vois aucun problème sur la box. Vérifier qu'elle ne soit pas trop éloignée des volets en question. Si cela persiste contactez le service support... -
Scénario non exécuté
Bonjour, Suite à un changement de télécommande (situo 5) mes scénarios qui fonctionnaient auparavant ne fonctionne plus. Je joins une photo de la réponse Je rappelle que ma...Bonjour Ludovic, Tentez de passer les commandes concernés en Auto. Si cela ne fonctionne pas, contactez le service support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Récupération clef Tahoma ?
Bonjour, Je possède une TaHoma V2 avec plusieurs volets roulants io, commandés par des Smoove/Situo. J’ai supprimé l’installation dans l’application TaHoma by Somfy afin...Bonjour Germain, Je vous confirme que votre box a bien été migrée et le retour en arrière n'est pas possible. Concernant vos volets, j'ai tenté une manipulation mais sans... -
Impossible de me connecter à l'application tahoma?
Bonjour, Depuis hier impossible de me connecter à l'application tahoma pour commander mes volets. Je suis en fauteuil roulant c'est beaucoup plus pratique pour moi. Ma box est...Bonjour Nathalie, Créer un compte avec votre nouveau mail sur Somfy.fr et revenez vers moi dès que cela sera fait. Je ferai alors le transfert de votre box. -
Fonction smart ne fonctionne plus Tahoma V2
Bonjour, Depuis ce matin l’automatisation SMART (fermeture volets/stores avec capteur luminosité) ne fonctionne plus. Cela fonctionnait parfaitement depuis des mois. Par...Bonjour Julien, Le souci est que la température de votre capteur extérieur ne passe pas le cap des 20°C dans les horaires indiquées. Il faut que par exemple pour le scénario...
