Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scenario Connexoon vers appli Tahoma
Bonjour, Suite à la réception d’un émail me demandant de migrer de connexoon vers Tahoma, je me suis lancé. Lors de la migration il était indiqué que les scénarios connexoon...Nicolas, Très bien, non je n'ai fais aucune manipulation de mon côté. Bonne fin de journée, -
Plus de connexion entre Tahoma connectivity kit -box et google home
Bonjour, depuis quelques jour impossible de contrôler les volets depuis Google Home . Somfy tahoma et connexoon est indisponible en ce moment . J'ai supprimé l'application...Bonjour Guillaume, J'ai supprimé le lien avec Google. Patientez minimum 24h et recréer la liaison. Merci, -
Contacteur Legrand TaHoma 2.2
Bonjour, Depuis la mise à jour ce jour est apparu dans mon application mon contacteur Legrand qui pilote mon chauffe eau. Le problème est qu’il me l’affiche en double et que...Yoann, Cela doit être bon je vous laisses vérifier. -
Produit ne communique plus?
Bonjour, Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma. Code...Bonjour Jacqueline, Cela est normal car il est verrouillé par une clé de sécurité Io. C'est pour cela qu'il faut le remettre à zéro. Merci, -
Erreur ajout volet sur appli tahoma
Bonjour, J'ai déjà appairé une fois un volet roulant neuf. j'ai retiré l'équipement en voulant rajouter la fonction capteur de T° intégré à la télécommande. Quand je veux...Bonjour Guillaume, Je vois que vous avez un volet enregistré est-ce celui que vous avez supprimé? Merci, -
Connexion Impossible Compte SOMFY - Tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D'un coté la TAHOMA me dit qu'elle est couplée avec un compte et de l'autre je n'arrive pas à me...Bonjour Stéphanie, Quel est le PIN de votre box? -
Kit de connectivité Wifi
Bonjour, Je possède le kit de connectivité Somfy qui ne parvient plus à détecter le réseau wifi. La connectivité en bluetooth se fait bien depuis l'application mais il ne...Bonjour Marion, Dans votre application, menu 3 petits points, configuration de l'installation, box puis Configurer le wifi. Bonne journée, -
Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...Bonjour Marie-Hélène, Je ne vois plus d'erreur dans le pilotage de votre volet. -
Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...Bonjour Gabriel, J'ai fais une manipulation sur votre box. -
Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...Bonjour Guy, Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de vos équipements.
