Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Doorkeeper tahoma après migration somfy protect
Bonjour, J’ai migré ma serrure doorkeeper sur somfy protect mais je n’arrive pas à la remettre sur ma tahoma switch, la page recherche en cours tourne indéfiniment sans la...Bonjour Eric, Non il ne faut pas forcément la même adresse mail mais bien utilisé celle lié à votre compte Somfy Protect. Merci, -
Maintenance requise tahoma switch
Bonjour, L'application tahoma switch m'indique "maintenance requise" sur 6 volets sur 7. Ils fonctionnent tous bien mais je ne sais pas pourquoi ce message apparait sur les...Bonjour Cyril, La box est déconnectée, je ne peux donc pas voir si des messages d'erreurs remontent. Pouvez-vous la reconnecter et donner des ordres et me dire ce qu'il se... -
Vanne thermostatique - erreurs de communication soudaines
Bonjour, J'ai équipé de 9 vannes thermostatiques les radiateurs de ma maison de campagne. Tout allait bien jusqu'à ce matin où je découvre que 5 vannes ne communiquent plus...Bonjour Arnaud, Votre vanne capte mal elle est trop éloignée de la box. Merci, -
Problème ouverture portail a la voix
Bonjour, Bonjour Je rencontre le même problème que les personnes ayant posé des questions sur ce forum mais je narrive toujours pas à ouvrir le portail a la voix depuis...Bonjour Fabrice, En effet cela ne fonctionne pas avec Gemini. Oui essayez de tout configurer. Bonne journée, -
Erreur de communication tahoma avec connectivity kit
Bonjour, L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et...Bonjour Fréderic, Je vois que votre kit est de nouveau connecté. Bonne journée, -
Appairage Tahoma Switch - Door Keeper ?
Bonjour, Je n'arrive pas à réaliser l'appairage de ma switch avec le Door Keeper. Je suis la procédure ci-dessous au niveau de la switch : Ajouter un équipement > Sécurité >...Bonjour Dominique, J'ai supprimé le lien avec Somfy Protect. Je vous invite à effectuer la liaison de nouveau. Bonne journée, -
Retour de position volet
Bonjour, Sur deux de mes 4 volets, le retour de position n'est pas correct. Les 4 volets sont bien pilotés par tahoma. Pour les deux volets en question, il a fallu contacter...Bonjour Hélène, Je ne suis pas intervenue de mon côté donc je ne peux pas vous dire. Bonne journée, -
Problème connexion kit de connectivité sur apple homekit?
Bonjour vanessa, J'ai réinitialisé mon kit de connectivité, je n'ai mis aucun accessoire. Quand j'essaye simplement de créer le pont dans Homekit il me dit que le code n'est...Bonjour Guillaume, Vous n'avez pas de produits compatibles HomeKit. Bonne journée, -
Application TaHoma ne fonctionne plus depuis la mise à jour du 9 septembre
Bonjour, Je ne peux plus commander mes volets ,porte de garage ainsi que mes portails depuis l’application elle me marque erreur survenue. Merci,Bonjour Clara, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Erreur sur l'ensemble de mes volets - tahoma connectivity box
Bonjour, Depuis hier mes volets Somfy ne répondent plus. Dans l'application ils sont marqués en "Erreur". La connectivity box est bien connectée au wifi et est à jour. Je...Bonjour Olivier, J'ai effectué une manipulation sur votre kit. Pouvez-vous également le déplacer et l'éloigner au maximum de votre box internet. Merci,
