Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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impossible depuis 3 jours de me connecter avec mon smartphone a l'application tahoma?
Bonjour, Je suis en déplacement il m'est impossible avec mon téléphone d'utiliser l'application tahoma. Tout fonctionnait bien mais depuis 3 jours plus d'accés? Sylvain Merci,Bonjour à tous les deux, Pouvez-vous me dire ce qui bloque exactement sur l'application? A quelle étape? Bonne journée, -
Impossibilité de rajouter un 6eme volet au tahoma switch
Bonjour, Je suis en train de configurer ma tahoma switch dans mon nouveau logement dans lequel j'ai 6 volets somfy. 5 d'entre eux ont bien été détecté et ajouté, en revanche...Bonjour Daniel, Nous ne pouvons pas réinitialiser un moteur à distance. Il va falloir vous procéder à la remise à zéro du moteur. Bonne journée, -
Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...Bonjour Fred, Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de votre volet. Bonne journée, -
Connexion avec google home
Bonjour, Tahoma n'apparaît plus dans Google home depuis plusieurs mois. Je ne peux donc plus l'associé. Merci,Bonjour Antoine, J'ai supprimé le lien avec Google. Je vous laisses patienter 24h minimum et le créer de nouveau. Bonne journée, -
Impossible de se connecter sur mon compte somfy sur la
Bonjour, je n'arrive pas a me connecter sur mon compte somfy. J'ai essayé à de nombreuses reprises d’initialiser mon MDP mais toujours sans echec. Il est impossible de me...Bonjour Lili, Le mail que vous utilisez n'est pas le bon. Celui lié à votre Tahoma est lilianaxxxxxxx@icloud.com Bonne journée, -
équipement introuvable
Bonjour, suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à...Bonjour, Je ne peux pas modifier la clé, cependant si la remise à zéro fonctionne vous devez justement pouvoir l'appairer car la clé Io change et c'est ce qui permet de... -
Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit. Veuillez réessayer.
Bonjour, Je viens d’acheter un kit de connectivité, le compte est créé mais impossible d’ajouter mon volet roulant. J ai une télécommande « Situo 1 io pure II » Lors de la...Bonjour Pierre, J'ai également fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester. Bonne journée, -
Problème de connexion moteur BFT et tahoma switch
Bonjour, J'ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu'à ce jour Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j'ai toujours un...Bonjour Sébastien, En effet si vous avez supprimé le portail BFT de votre box, il vous faut le remettre à zéro pour l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit. Veuillez réessayer.
Bonjour, Je viens d’acheter un kit de connectivité, le compte est créé mais impossible d’ajouter mon volet roulant. J ai une télécommande « Situo 1 io pure II » Lors de la...Bonjour Driss, Oui le kit supporte bien du RTS et du Io. J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Erreur de communication entre volets et Tahoma
Bonjour, J'ai le même problème que beaucoup d'autres sur le forum. L'installation fonctionne bien mais il y a un message "erreur de communication" sur certains des volets et...Bonjour Franck, Si le volet ne fonctionne plus par la télécommande cela indique un problème du moteur. Contactez votre installateur ou effectuer une remise à zéro de ce moteur...
