Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Serenia io 700 compatibilite Tahoma V2
Bonjour, je souhaite acquérir une motorisation de porte de garage Serenia io 700. Est-elle compatible avec une Tahoma V2 ? Merci,Bonjour Guillaume, Le moteur qui vous a été installé est une nouvelle version avec une amélioration de la gestion des économies d'Energie et celui-ci n'est pas compatible... -
Connexion kit de connectivité/portail/alexa non fonctionnel
Bonjour, Je rencontre des soucis avec mon kit de connectivité neuf. J'ai un portail elixo 500 3S io. Tout d'abord l'intégration du portail a été laborieuse, j'ai suivi les...D'accord Dany, Avez-vous des cellules pour la détection d'obstacles? Pouvez-vous fermer le portail et passer devant, se réouvre t'il? Merci, -
Appairage volet solaire velux avec Tahoma switch
Bonjour, Je viens d’acheter une box Tahoma mais je n’ai pu appairer qu’un seul de mes 3 volet de toit solaire velux SSL. On me demande la clé IO à chaque fois. J’ai la...Bonjour Dominique, Je vois en effet une erreur sur votre moteur Velux. Etant en solaire, la coupure de courant n'a pas eu d'incidence Il va falloir le supprimer de Tahoma, le... -
Connexion kit de connectivité/portail/alexa non fonctionnel
Bonjour, Je rencontre des soucis avec mon kit de connectivité neuf. J'ai un portail elixo 500 3S io. Tout d'abord l'intégration du portail a été laborieuse, j'ai suivi les...Bonjour Dany, Je vois de erreurs de pilotage également via Tahoma concernant votre portail. Le problème doit déjà venir de cela. Pouvez-vous me le confirmer? -
Mise à jour du dongle Zwave
Bonjour, Je possède actuellement le dongle Z-Wave vendu par Somfy : https://www.somfy.fr/produits/1822492/cle-zwave-pour-tahoma. Il est actuellement en version 6.51.2...Bonjour Thibaut, Il n'est pas possible de mettre à jour cette clé via Tahoma et nous n'avons pas connaissance de fichier de mise à jour. Bonne journée, -
Déconnecter un compte sur l’app tahoma
Bonjour, Je souhaite me déconnecter du compte sur l’app tahoma que j’avais installer chez un client mais impossible de ce déconnecté pour créez mon propre compte pour ma maison...Bonjour Florian, Pouvez-vous me donner le PIN de la box du client de laquelle vous souhaitez vous déconnecter? Merci, -
Voyant orange fixe sur Tahoma v1 ?
Bonjour, Peut-on avoir une solution à ce problème qui a été signalé par plusieurs d'entre nous depuis quatre jours ? Merci d'avance. Merci,David, En effet j'ai ouvert un incident auprès du service support. Bonne journée, -
erreur communication
Bonjour, J'ai un message sur l'application "erreur de communication" (volet roulant salon), alors que tout fonctionne correctement. Le code pin de ma box est 2093 - 8277 -...Mise apars installer un antenne déportée sur votre motorisation de portail, non je n'aurai pas d'autre solutions. Bonne journée, -
erreur communication
Bonjour, J'ai un message sur l'application "erreur de communication" (volet roulant salon), alors que tout fonctionne correctement. Le code pin de ma box est 2093 - 8277 -...Smail, Concernant le portail il est trop éloigné de la box, la portée radio est très faible c'est pour cela que vous avez ces erreurs. La seule solution sera de rapprocher la... -
Erreur de communication entre volets et Tahoma
Bonjour, J'ai le même problème que beaucoup d'autres sur le forum. L'installation fonctionne bien mais il y a un message "erreur de communication" sur certains des volets et...Bonjour Régis, Je ne vois plus d'erreurs sur vos volets ou sur le pilotage. Pouvez-vous me confirmer que tout est bon? Merci,
