Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Comment reappairer amy 1 io et tahoma switch
Bonjour, Suite à une mauvaise manipulation, j'ai dû supprimer une télécommande amy rs100 io de la application tahoma switch Je n arrive pas à reappairer la télécommande sur...Non Cedrik on ne peut pas effectuer de réinitialisation sur la commande mais uniquement sur le moteur. Bonne journée, -
Nouvelle TaHoma Switch mais je n’ai plus l’ancienne
Bonjour, Bonjour, Ma TaHoma Switch est tombée en panne et la nouvelle a dû été installée comme une nouvelle installation. Je me suis connecté avec mon compte existant mais...Bonjour Patrick, J'ai effectué un transfert de box. Tous vos équipements sont désormais présents. Reconnectez simplement votre Tahoma au wifi. Bonne journée, -
aucune box rattachée à ce compte
Bonjour, depuis des années que je possède ma box tahoma, depuis 2 jours plus rien, le message est "aucune box rattachée à ce compte" j'ai reinstallé l 'application mais au...Bonjour Quentin, Quel message d'erreur? La kit lié à ce PIN n'est pas activé. -
aucune box rattachée à ce compte
Bonjour, depuis des années que je possède ma box tahoma, depuis 2 jours plus rien, le message est "aucune box rattachée à ce compte" j'ai reinstallé l 'application mais au...Il s'agit bien d'un mail hotmail lié à votre box, je vous l'envoi en privé. -
Problème détection volet roulant via tahoma switch
Bonjour, Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch. J'ai été contraint de supprimer l'un d'entre eux suite à un...Bonjour Nicolas, Je ne vois aucun souci sur votre box. Vérifier qu'il ne soit pas trop éloigné de votre box et refaites les manipulations. Bonne journée -
J'ai perdu mes accès à mon compte Tahoma après deux années d’inutilisation ?
Suite à un changement d'adresse email sur mon compte tahoma, j'ai perdu les accès à mon compte. La nouvelle adresse n'existe pas et l'ancienne ne me permet plus d'accéder à...Bonjour Corentin, Il faudra attendre un certain délai avant de pouvoir l'utiliser. Merci, -
Impossible d'accéder à ma box Tahoma V2 ?
Bonjour, Depuis ce matin, impossible d'accéder à ma box Tahoma V2, que ce soit via l'application TahomaClassic (qui m'indique que ma box n'est pas activée) ou via le site...Bonjour Laurent, Je n'ai aucune box activée lié à votre mail. Merci de me communiquer le PIN de votre box. Bonne journée, -
Scénarios supprimés qui s'exécutent encore
Bonjour, J'ai supprimés des scénarios sur mon appli Tahoma mais ceux-ci s'exécutent toujours.. Comment faut-il faire pour qu'ils ne s'exécutent plus? Merci,Bonjour Isabelle, Je ne vois aucun scénario actif sur votre Tahoma. N'avez vous pas une programmation via HomeKit? Merci, -
Scénario confort thermique invisible ???
Bonjour Somfy Je découvre ma nouvelle Tahoma Switch et j'ai créé un ou plusieurs scénarios dont des Confort thermique, pensant pouvoir modifier ses scénarios, je n'y ai plus...Bonjour Paul, Je vous laisses vous reconnecter sur Tahoma By Somfy le problème doit être résolu. Bonne journée, -
Nouvelle TaHoma Switch mais je n’ai plus l’ancienne
Bonjour, Bonjour, Ma TaHoma Switch est tombée en panne et la nouvelle a dû été installée comme une nouvelle installation. Je me suis connecté avec mon compte existant mais...Bonjour Patrick, Pouvez-vous m'indiquer le PIN de votre ancienne et de votre nouvelle box? Merci,
