Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème connexion wifi Thaoma

Bonjour,

Ma box Thaoma c’est déconnecté du wifi et je n’arrive pas à la reconnecter.
Je tente de le faire avec un IPhone via un SSID 2,4ghz
J’arrive à me connecter à mon routeur et à saisir le mot de passe wifi. Mais je reste bloqué à cette étape.
Le nom de mon SSID et sans caractère spéciale et le mot de passe ne comporte que des lettres et de chiffres.
Merci pour votre aide.

Etienne C.
Etienne C.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Etienne,
    Pouvez-vous m'indiquer le message que vous obtenez après avoir renseigné votre clé wifi?

    Etienne C.
    Etienne C.

    Etienne C.

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    Je n’ai pas de message d’erreur mais le cercle qui tourne sans jamais s’arrêter.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Etienne,
    Remplacez le bloc alimentation de votre Tahoma.
    Puis redémarrez votre box internet.
    Bonne journée,

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