Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Appairage Tahoma Switch - Door Keeper ?
Bonjour, Je n'arrive pas à réaliser l'appairage de ma switch avec le Door Keeper. Je suis la procédure ci-dessous au niveau de la switch : Ajouter un équipement > Sécurité >...Bonjour Vincent, Je vois désormais des ordres passés sur votre serrure. Pouvez-vous me confirmer qu'elle fonctionne bien? Merci, -
Application TAHOMA ne commande plus les équipements ?
Bonjour, J'ai une RAIL DIN V1 pin 1003-6735-5084 qui soudainement ne commande plus les équipements. Les voyants sont allumés en vert et son statut est connecté. Pouvez-vous...Bonjour Muriel, Je ne vois désormais aucun message d'erreur dans le pilotage de vos équipements. Bonne journée, -
Comment connecter un kit de connectivite avec une installation simu
Bonjour, Je suis locataire et je n'ai pas accès aux spécifications exactes de l'installation. J'ai un kit de connectivite Somfy. Je souhaite l'utiliser pour piloter une...Bonjour Julien, Pouvez-vous vérifier le PIN je ne retrouve aucun kit activé lié à ce PIN? Merci, -
Tahoma Switch avec Danfoss Icon
Bonjour, J'ai ajouté 3 thermostats Danfoss Icon (088U1050) sur ma switch. Les 3 thermostats sont reliés à un Danfoss Master Controller 24 V et sont tous dans une zone de +-...Bonjour Andrea, Il va falloir supprimer cette vanne de Tahoma, la remettre à zéro et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Tahoma switch connexion impossible bloqué sur voyant rouge ?
Bonjour, Ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien. J'ai redémarré ma box internet, redémarré la tahoma, rien de mieux. Le led passe de...Bonjour Flora, Je vois que votre box n'a jamais été connectée. A quelle étape êtes vous bloquée? Merci, -
Tahoma switch connexion impossible bloqué sur voyant rouge ?
Bonjour, Ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien. J'ai redémarré ma box internet, redémarré la tahoma, rien de mieux. Le led passe de...Bonjour Alexandre, Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
bonjour, le déclenchement d'un scénario au crépuscule ne fonctionne pas, quels sont les critères à respecter ?
Bonjour, Je souhaite simuler la présence lorsque l'alarme est activée. Je voudrais que mes volets se ferment au crépuscule et s'ouvrent à l'aube. J'ai réalisé des tests qui...Bonjour Benoît, Il est normal que le scénario ne se lance pas si l'état de l'alarme ne change pas. Il faut que l'état change dans le délai indiqué pour qu'il se lance. Bonne... -
Bug dans la modification d'un scenario
Bonjour, Je tape sur un scénario particulier. Il est affiché "Scénario planifié" en face de "Récurrence" Je tape sur la flèche à droite. Il est affiché "Aujourd'hui...Bonjour Martin, Oui le message reste bien la création du scénario. Je fais remonter u service support. Bonne journée, -
Tahoma Switch avec Danfoss Icon
Bonjour, J'ai ajouté 3 thermostats Danfoss Icon (088U1050) sur ma switch. Les 3 thermostats sont reliés à un Danfoss Master Controller 24 V et sont tous dans une zone de +-...Bonjour Andrea, Dans ce cas, pouvez-vous me renvoyer une capture d'écran de toutes vos vannes? Merci, -
Votre produit ne comunique plus
Bonjour, Depuis plusieurs jours j ai un message sur l' application Tahoma "Votre produit ne communique plus". J ai des volets solaire IO Somfy et l'application me dit que...Bonjour Jean-Luc, Oui il s'agit de la même procédure que pour un moteur classique sauf que la coupure se fait entre le moteur et la batterie. Il faudra en effet appairer de...
