Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai rajouté 2 caméras outdoor à mon alarme Somfy,je les ai déclaré sans souci sur l'application Somfy Protect MAIS impossible de rajouter sur l'application Tahoma...
Bonjour,
Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...
Bonjour,
Encore une mise jour foireuse de Somfy !
Depuis 2 heures plus rien ne marche:
Message "Connexion impossible , échec de pilotage "
Ne reconnait plus des lumières, ne...
Bonjour,
je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma.
avec la connectivity kit box
avec...
Bonjour,
Je tape sur un scénario particulier.
Il est affiché "Scénario planifié" en face de "Récurrence"
Je tape sur la flèche à droite.
Il est affiché "Aujourd'hui...
Bonjour,
Encore une mise jour foireuse de Somfy !
Depuis 2 heures plus rien ne marche:
Message "Connexion impossible , échec de pilotage "
Ne reconnait plus des lumières, ne...
Bonjour,
Je ne vois plus d'erreurs dans les exécutions, pouvez-vous me le confirmer?
De plus, Sachez que cet outil est un forum d'entraide pour nos clients consommateurs. Ce...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Bonjour,
Depuis quelques temps tous mes capteurs de qualité de l’air Netatmo apparaissent en défaut connexion expirée. En les supprimant pour les associer de nouveau cela...
Bonjour,
Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...
Bonjour,
Je dispose de tahoma switch, de volets solaires, de Velux, de capteurs de température Netatmo.
J'ai paramétré le scénario "confort Thermique", mais rien ne se passe...
Sarah,
Voici la procédure à effectuer:
Remise à zéro
Etant donné que les vôtres sont solaires, suivez la procédure mais effectuer la coupure sur le câble entre le moteur et...