Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Problème de pilotage TaHoma switch?

    Bonjour, Il m’est impossible de gérer mes équipements avec la TaHoma switch, à chaque tentative j’ai le message "le pilotage n’a pas pu aboutir " j’ai essayé la remise à zéro...
    Eric P.
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    Bonjour Fabien, J'ai fais une manipulation sur votre box et le problème est résolu. Bonne journée,
  • Problème de pilotage TaHoma switch?

    Bonjour, Il m’est impossible de gérer mes équipements avec la TaHoma switch, à chaque tentative j’ai le message "le pilotage n’a pas pu aboutir " j’ai essayé la remise à zéro...
    Eric P.
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    Bonjour Eric, Vos équipements semblent communiquer de nouveau avec votre box. Bonne journée,
  • Kit de connectivité déjà lié

    Bonjour, Je viens de recevoir un kit de connectivité acheté d'occasion sur le boncoin et lors de l'installation l'application me dit qu'il est déjà lié a un compte. Pourriez...
    Kevin D.
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    Parfait Sandrine, Je vous en prie, Bonne journée,
  • Erreur de pilotage volet io/tahoma

    Bonjour, Je possède plusieurs volets tous contrôlés par une box taHoma switch et quasiment tous les volets fonctionnent parfaitement sauf un seul qui se met régulièrement en...
    Thibaut P.
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    Bonjour Eric, J'ai fais une manipulation sur votre box et le problème semble résolu. Bonne journée,
  • Erreur de pilotage volet io/tahoma

    Bonjour, Je possède plusieurs volets tous contrôlés par une box taHoma switch et quasiment tous les volets fonctionnent parfaitement sauf un seul qui se met régulièrement en...
    Thibaut P.
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    Bonjour Mouslim, Je vois que vos équipements communiquent bien avec votre box. Si vous parlez des scénarios en effet le problème a été identifié et le service support...
  • Bug Tahoma / pac atlantic ?

    Bonjour, Lorsque je veux piloter à distance ma Pac atlantic alféa bi-zone, si je demande la mise en marche de la zone plein pied, celle ci se met en mode éco et c'est la zone...
    martial G.
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    Je vous en prie Martial. Bonne journée,
  • Box connectivité service indisponible

    Bonjour, J’ai une box connectivité et Apple Home ne fonctionnait pas pour ouvrir mon portail. J’ai donc tous désinstallé et réinstaller et depuis cela marque service...
    Sébastien B.
    Sébastien B.

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    Vanessa F.
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    Parfait Sébastien, Je vous en prie, Bonne journée,
  • erreur de découverte des équipements io-homecontrol (velux)

    Bonjour, Je n'arrive plus rajouter le pilotage des mes produits Velux qui fonctionnaient précédemment avec ma Tahoma J'ai le message suivant : "erreur de découverte des...
    Laurent
    Laurent

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    Bonjour Thierry, Vos volets semblent communiquer de nouveau. J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec os serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci,
  • connexion au wifi sfr?

    Bonjour, impossible de se connecter . le wifi est detecté mais pas de connexion. Mon mobile est en 2.4ghz. Je n'ai pas trouvé de solution dans le forum. pin de u kit de...
    Mayeur P.
    Mayeur P.

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    Vanessa F.
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    Merci à vous Philippe pour toutes ces informations. Bonne journée,
  • Je n'arrive pas à me reconnecter ?

    Bonjour, suite à un problème j'ai réinitialisé mon compte et maintenant des que j'arrive à la l'étape connexion wifi un message apparaît une erreur est survenue donc je ne peux...
    Dominique C.
    Dominique C.

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    Parfait Dominique, Je vous en prie, Passez également de bonnes fêtes! Bonne journée,
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