Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Confort thermique capteur luminosité et température
Bonjour, J'ai un scénario confort thermique avec ma façade sud qui comporte un capteur de température et de luminosité. Lorsque je souhaite modifier la température des 4...Merci Bastien, Je vois avec le service support et reviens vers vous. -
Mauvaise exécution de scénario repos/ travail
Bonjour, Nous avons 2 scénaris, un pour la semaine et un pour le week-end. Or ma box tahoma exécute le scénario travail alors que sur l'agenda elle aurait dû exécuter le...Bonjour à tous, J'ai fais une manipulation sur vos boxs, le problème doit être résolu. Bonne journée, -
Bug avec la caméra Axis M1011-W
Bonjour, Ma camera Axis M1011-W affiche une erreur de connexion (nous sommes en filaire, pas en wifi) - cf photo. Je l'ai supprimée et ré-installée (donc la connexion filaire...Bonjour Guillaume, J'ai réussis à faire réapparaître la caméra dans vos équipements. Pouvez-vous tester? Merci, -
Creation code pin pour assistant google impossible dans Tahoma
Bonjour, Je rencontre un probleme avec l'assistant vocal google home et l'appli Tahoma. J'ai fait installer une nouvelle porte de garage avec un moteur Somfy Dexxo compact io...Bonjour Nordine, Pouvez-vous me faire parvenir une capture d'écran de votre application Tahoma sur la page: 3 petits points, Assistants vocaux , Assistant Google? Merci, -
Problème exécution smart
Bonjour, J ai fait une mise à jour de ma tahoma ce matin et depuis mes smarts ne fonctionnent plus ,est ce que quelqu'un a le même problème, ou est ce qu un yellow peut m...Bonjour Camille, Si la température reste supérieure à la température demandée, le scénario ne se joue pas. Il faut que le seuil soit passé dans les heures demandées. Par... -
Widget ne fonctionnant plus?
Bonjour, j'ai actuellement un samsung s20, mes widgets en page d'accueil de mon téléphone fonctionnait bien et tout d'un coup plus rien ne fonctionne. Il me servait pour des...Merci Alexandre, Je vous ai ajouté à l'incident ouvert. Bonne journée, -
Erreur communication entre volets et application Tahoma ?
Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...Bonjour Fréderic, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous invite à tester de nouveau le pilotage d'ici 10 minutes. Bonne journée, -
commande voix google home?
Bonjour Voici mon problème. Je n’arrive pas à utiliser mes volets Somfy Io à partir de l’application Google Home. Les volets apparaissent bien dans l’application GH mais il...Bonjour Stéphane, J'ai supprimé le lien avec Google Home. Je vous invite à patienter 24h minimum et à le créer de nouveau. Bonne journée, -
Bonjour Bertrand, En effet, vous pouvez demander un retour SAV et échange du capteur. Bonne journée,
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fonctionnement tahoma ?
Bonjour, depuis le changement de fonctionnement de ma tahoma, j n'arrive pas à faire communiquer un capteur de présence (2 sur 3 fonctionnent) et mes deux capteurs incendie ne...Bonjour David, Quel est le modèle de sirène que vous essayez d'installer? Concernant les capteurs remettez les à zéro et testez de nouveau l'appairage. Merci,
