Forum Somfy

Perte des IO tous les lundi après midi depuis mise à jour

Bonjour, Suite à la dernière mise à jour de ma box somfy switch, tous les lundi après midi elle perd la connexion au éléments IO et je dois la rebooter manuellement Voici le...

Frédéric F.

Frédéric F.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Frédéric F.

Date: 31 mars 2025

: il y a 9 mois

question: q

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Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour Fréderic, De ce que je vois sur votre box, le problème s'est produit Dimanche soir et non Lundi. Je vous laisses voir ce weekend mais effectivement cela ressemble à...

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 2 avril 2025

: il y a 9 mois

réponse: r

Bug dans la modification d'un scenario

Bonjour, Je tape sur un scénario particulier. Il est affiché "Scénario planifié" en face de "Récurrence" Je tape sur la flèche à droite. Il est affiché "Aujourd'hui...

Martin R.

Martin R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Martin R.

Date: 19 février 2025

: il y a 11 mois

question: q

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Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour à tous les deux, Le service support travaille toujours sur ce point. Je les relance et vous fais un retour au plus vite. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 2 avril 2025

: il y a 9 mois

réponse: r

Pilotage non abouti

Bonjour, Ma box connexoon ne répond plus et indique le message « le pilotage n’a pu aboutir » . Numéro 0827-3136-7265 Merci,

Patrick P.

Patrick P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Patrick P.

Date: 4 septembre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour Eric, Je ne vois plus d'erreurs dans les exécutions. Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne? Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 2 avril 2025

: il y a 9 mois

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IMG_9028.png

: IMG_9028.png

: 130 ko

: 16 mars 2025

: Traité

Erreur pilotage à la fermeture pendant scénario planifié

Bonjour, voici le message qui s’affiche lors du déroulement du scénario du soir pour la fermeture. Depuis plusieurs jours déjà, j’ai déplacé la box au plus près des volets...

Laetitia H.

Laetitia H.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Laetitia H.

Date: 16 mars 2025

: il y a 10 mois

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Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour Laetitia, Je ne vois plus d'erreur sur votre scénario 2, pouvez-vous me confirmer qu'il fonctionne? Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 2 avril 2025

: il y a 9 mois

réponse: r

67498341208__B5330EB4-8140-4C1B-B994-34D26C56800C - copie.jpg

: 67498341208__B533...

: 840 ko

: 23 mai 2022

: Traité

Nouvelle Box Tahoma Rail Din S compatible Homekit ?

Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une box Tahoma rail Din S par un artisan qui doit venir me l'installer. j'ai commandé en espérant pouvoir la connecter à HomeKit. Sur tout...

Guillaume

Guillaume

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Guillaume

Date: 23 mai 2022

: il y a plus de 3 ans

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Vanessa F.

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Bonjour Jérémy, Je vous contacte par mail. Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 2 avril 2025

: il y a 9 mois

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Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...

Jessica D.

Jessica D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jessica D.

Date: 7 février 2025

: il y a 11 mois

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour Manuel, Je vous invite à supprimer votre motorisation de portail et à l'appairer de nouveau et retester depuis Google. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 2 avril 2025

: il y a 9 mois

réponse: r

IMG_1413.png

: IMG_1413.png

: 190 ko

: 8 janvier 2025

: Traité

Scénario planifié et avancé sont actuellement désactivés ?

Bonjour, Scénario planifié et avancé sont actuellement désactivés . Il m’est impossible de réactiver les scénarios planifiés. Les boutons ne marchent plus sur l’application...

Gege A.

Gege A.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Gege A.

Date: 8 janvier 2025

: il y a 12 mois

question: q

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Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Franck, En effet, il n'y a pas de bouton pour valider. Que se passe t'il lorsque vous cliquez sur réactiver car après test de mon côté les scénarios se réactivent bien...

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 2 avril 2025

: il y a 9 mois

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Recepteur standard RTS et Tahoma Switch ne fonctionne pas ?

Bonjour, Je possède un récepteur standard 2400556 pour piloter ma porte de garage. Il fonctionne très bien avec mes télécommandes Keygo. Je veux l'associer avec ma Tahoma...

Simon P.

Simon P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Simon P.

Date: 28 mars 2025

: il y a 9 mois

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Vanessa F.

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: Equipe

Simon, Il va falloir supprimer votre récepteur de Tahoma, le remettre à zéro, appairer vos commandes et le réappairer à Tahoma. Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 2 avril 2025

: il y a 9 mois

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Problème mise à jour connexoon ?

Bonjour, J'essaie d’installer la box Connexoon . On me demande d’effectuer une mise à jour de la box. Mais impossible, ça tourne pendant des heures, mais rien. J'ai fait...

William F.

William F.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: William F.

Date: 25 octobre 2024

: il y a environ un an

question: q

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Vanessa F.

Vanessa F.

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Liliana, Pouvez-vous brancher votre Connexoon chez un proche et la raccorder à internet afin de voir si elle passe la mise à jour? Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 2 avril 2025

: il y a 9 mois

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Mode vacances radiateurs Sauter IO

Bonjour, Je rencontre un problème avec le mode vacances des radiateurs IO sur la Tahoma. Lorsque je programme une période de vacances, à mon retour les radiateurs sont en...