Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Volets signal hors tension après remplacement compteur mais fonctionne
Bonjour, Après un remplacement de compteur électrique Un message d'erreur s'affiche sur certains volets en précisant que ceux-ci sont hors tension mais il fonctionne comment...Bonjour Yvette, Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box , pouvez vous réessayer ? Bonne journée -
Compatibilité SOMFY BOX volet roulant filaire BECKER
Bonjour, je souhaiterai acquérir une somfy box pour piloter mes volets roulants BECKER (avec interrupteur (montée /stop/descente), si j'ai bien compris je dois pouvoir utiliser...Bonjour Mathias , Vos télécommandes fonctionnent elles en radio ? Pouvez-vous nous joindre une photo de vos télécommandes face avant et arrière ? Bonne journée -
Kit de connectivite probleme volets RTS
Bonjour, J'ai réinstallé une nouvelle fois le kit pour voir si mon probleme serait corrigé, l'installation s est bien passée, tout fonctionne les 1eres 24h mais maintenant...Bonjour Philippe , Je vous invite à supprimer/réappairer les volets RTS. En revanche, si la mémoire des volets est saturée, il faudra les réinitialiser. Pour cela, vous aurez... -
Impossible de connecter ma TaHoma switch et impossible de la réinitialiser également, pouvez-vous m’aider svp?
Bonjour, Impossible de connecter ma TaHoma switch à ma Box internet (aucun changement de mot de passe ou autre…) reboot plusieurs fois de cette dernière, mais rien n’y fait...Bonjour Carine , Pouvez-vous me donner la manipulation suivie afin de réinitialiser votre Tahoma, afin que je puisse vous guider ? Bonne journée -
Tahoma switch connexion impossible bloqué sur voyant rouge ?
Bonjour, Ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien. J'ai redémarré ma box internet, redémarré la tahoma, rien de mieux. Le led passe de...Bonjour Ronan , Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes : Premier reset : -Effectuez un premier reset en maintenant le bouton de réinitialisation... -
Kit connectivity ne trouvre plus de wifi ?
Bonjour, Même problème que Bertrand, mon téléphone voit le kit et mais le kit ne trouve jamais le wifi même près avoir fait tous les tests comme décrits dans le forum A très...Bonjour Corinne , Si le problème se reproduit , même chose , pouvez-vous éloigner le kit de connectivité de tout appareil électronique (box internet, décodeur TV...)... -
Kit connectivity ne trouvre plus de wifi ?
Bonjour, Même problème que Bertrand, mon téléphone voit le kit et mais le kit ne trouve jamais le wifi même près avoir fait tous les tests comme décrits dans le forum A très...Bonjour Jean-Claude, Pouvez-vous éloigner le kit de connectivité de tout appareil électronique (box internet, décodeur TV...) ? Ensuite, effectuez un reset de votre kit... -
Erreur communication entre volets et application Tahoma ?
Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...Bonjour Jean-Yves, J'ai tenté de resynchroniser votre box, mais malheureusement sans succès. Je constate que le volet "Salon" est en défaut en raison d'une portée trop... -
Comment associer skill d'Alexa a ma tahoma
Bonjour, Je viens d'installer volets roulants sur ma tahoma mais impossible d'activer skill sur ma tahoma. Quand je suis sur l'application Alexa et que j'active le skill cela...Bonjour Nadège, Merci de vous connecter sur votre compte Amazon mais en navigation privée via PC Aller dans le menu de GAUCHE (Toutes) Trouvez : Echo, Alexa, maison... -
Reinitialisation complète Tahoma Switch ..
Bonjour, J'ai installé une première fois la Tahoma Switch (Android S24) puis associé des volets roulants IO. Pour des soucis de connexion avec Alexa, j'ai supprimé mon...Bonjour Michel , Le kit de connectivité que vous avez réinitialisé est-il toujours en votre possession? Si ce n'est pas le cas je vous invite à contacter le service client...
