Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Confort Thermique - Scénario invisible
Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...Bonjour Cyril, J'ai trouvé où été stockés les scénarios. Le problème doit être résolu. Bonne journée, -
Programmer Amy1 sur Tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tahoma switch, je parviens à luis faire piloter des volets avec des télécommandes Smoove, mais pour les volets avec des télécommandes Amy1, impossible...Bonjour Clément, Vous souhaitez les appairer à Tahoma ou à une Amy? Merci, -
Skill Alexa
Bonjour, J ai activé la skill SOMFY TAHOMA sur Alexa. J aimerai pouvoir dire "Alexa ouvre les volets" mais rien ne fonctionne.... Une idée? TAHOMA Switch 2051 5098 6344...Bonjour Charlotte, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Bonne journée, -
PB consigne entre appli tahoma et appli thermostat
Bonjour, Mon petit PB est le suivant lorsque je modifie la valeur de consigne dans l'appli de mon thermostat elle n'est pas prise en compte lorsque je vais voire avec l'appli...Christian, Non du code PIN de votre box domotique. -
telecommande amy sun protect que ma tahoma ne voit pas
Bonjour, Je viens de recevoir mes télécommandes sun protect io quand je les ai rajoutées dans l'application tahoma, je ne voyais pas les temperatures, j'ai ensuite activé les...Bonjour Alex, Je vois bien une remontée de T°C de mon côté. Pouvez-vous me faire parvenir une capture d'écran? Merci, -
Programmer Amy1 sur Tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tahoma switch, je parviens à luis faire piloter des volets avec des télécommandes Smoove, mais pour les volets avec des télécommandes Amy1, impossible...Il semble que le moteur soit verrouillé par une clé Io. Il va falloir le réinitialiser afin de l'appairer. -
Problème de connexion avec Tahoma V2
Bonjour, Je dispose d'une box Tahoma V2 acheté neuve et fonctionnelle depuis 2018, lorsque j'essaye de me connecter via l'application Tahoma ou via le web sur le site somfy...Olivier, Je parle de votre box Tahoma. -
Code de sécurité tahoma
Bonjour, J'ai installé la nouvelle version de Tahoma by Somfy sur mon iPhone et mon ipad pensant qu'elle allait régler mon problème de création du code de sécurité pour...Antoine, En effet un incident est ouvert sur Apple. Pouvez-vous le paramétrer via Android? Ce sera la seule solution de contournement que nous aurons pour le moment. -
Tahoma bloqué sur le voyant rouge fixe
Bonjour, Ma box tahoma est figée sur le voyant rouge (connexion réseau et appairage impossible). Problème qui dur depuis plusieurs jours pin 2036-2547-8656. Toutes les...Bonjour David, En effet les délais de renvoi sont plus long actuellement. Mais je vous confirme qu'une nouvelle box va bien vous être renvoyée à domicile dans les meilleurs... -
Problème de connexion avec Tahoma V2
Bonjour, Je dispose d'une box Tahoma V2 acheté neuve et fonctionnelle depuis 2018, lorsque j'essaye de me connecter via l'application Tahoma ou via le web sur le site somfy...Bonjour Olivier, Votre Tahoma n'est pas connectée à internet. Remplacez le câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box. Si cela ne résous pas le problème cela indique...
