Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Dans l'application TahOma, ma porte de garage Rollixo IO apparaît comme toujours ouverte (fond blanc et dessin de la porte entrouverte en jaune) alors qu'elle est...
Bonjour Manu,
Le pilotage avec une télécommande fait fonctionner la porte correctement (la porte doit s'ouvrir ou se fermer avec une seule impulsion) ?
Si oui alors il...
Bonjour,
Je suis en train de connecter la Connectivity kit à mon installation maison qui comporte 6 volets OXIMO RTS.
Après plusieurs tentatives, les volets semblent...
Bonjour Erik,
Je viens de resynchroniser votre box avec les serveurs. Si le défaut persiste, pouvez-vous essayer de le supprimer puis le rajouter s'il vous plaît ?
Bonne...
Après avoir débrancher ma Tahoma (alimentation et internet) celle-ci ne joue plus l’agena Et ne répond plus au commande depuis les applications iPhone/iPad ni sur Tahoma Link...
Bonjour Albane,
Je viens de resynchroniser à nouveau votre box domotique. Si le défaut persiste, il faudrait essayer de supprimer un moteur de votre box puis de le rajouter...
Bonjour,
Je possède une box TaHoma V2 avec 17 commandes pour volets roulants Smoove UNO I/O. Tout fonctionnait bien jusqu’à la récente mise à jour de l’app, où l’une des...
Bonjour Andreas,
Je vous invite à supprimer ce volet de votre Tahoma, de remettre à zéro votre Smoove Uno IO et à la réassocier avec votre box.
Bonne journée,
Bonjour, J'ai réinstallé une prise Somfy qui ne fonctionnait pas bien et je l'ai renommée autrement. Par contre je n'arrive plus à supprimer l'ancienne icone qui du coup ne...
Bonjour Didier,
Au niveau de votre portail, je peux supprimer vos produits mais je ne peux malheureusement savoir quelle icône fonctionne réellement. Dans ce cas, je peux...
Bonjour,
Je possède le système d'alarme One + avec quelques "capteurs" dont 2 détecteurs de fumée qui n'ont même pas 6 mois.
Je rencontre un problématique avec l'un d'entre...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à des coupures de disjoncteurs pour des travaux électriques, mes volets roulants motorisés somfy ne sont plus pilotables via l'application tahoma (une erreur...
Bonjour Laurent,
Vos motorisations de volet battant fonctionnent-elles en IO ? Si oui alors elles possèdent une clé de sécurité différente de votre nouvelle box. Ainsi, vous...
Bonjour,
J'ai depuis peux de temps 2 volets roulants en erreur
"votre volet roulant ne peut pas être piloté actuellement.
Cependant le volet fonctionne bien, il est même...
Bonjour,
J'ai une box Tahoma V1 de 2017 et je vois qu'elle n'est pas dans la liste des box compatibles avec la nouvelle application Tahoma by Somfy.
Dois-je imperativement...
Bonjour Sébastien,
Si vous rencontrez des anomalies sur vos scénarios, je vous invite à modifier l'heure de celui-ci, ou de le supprimer et le recréer.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une box Tahoma V1 de 2017 et je vois qu'elle n'est pas dans la liste des box compatibles avec la nouvelle application Tahoma by Somfy.
Dois-je imperativement...
Bonjour Aurélien,
La box Tahoma V1 n'est en effet pas compatible avec la nouvelle interface. Je vous invite à rester sur celle que vous utilisez actuellement.
Bonne journée,