Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problèmes récurrents agenda
Bonjour, Depuis la mise à jour d'octobre (pas celle des serveurs de mardi, celle de la box vers fin octobre), j'ai des problèmes récurrents de scénarios dans l'agenda...Alexandre, J'ai fais une manipulation. Je vous laisses vérifier si vous avez toujours le souci et revenir vers moi. Bonne journée, -
Tahoma Switch déconnectée du routeur 4G depuis une mise à jour
Bonjour. Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s'est déconnectée. J'ai fait un reset au tronbonne...Bonjour Patrick, Commencez par changer le bloc alimentation de votre Tahoma et tenter de la reconnecter. Merci, -
Alexa ne reconnait plus mon volet
Bonjour, Alexa a cessé de reconnaître et de commander mon volet. Le système fonctionne bien sur l'App Somfy et Google, mais Alexa ne le reconnaît plus. J'ai désinstallé et...Merci Dimitri, Je vois avec le service support et je reviens vers vous, -
Confort Thermique - Scénario invisible
Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...Carole, Pouvez-vous supprimer et réinstaller l'application? Et également dans l'application cliquer sur changer de réseau wifi et reconnecter la box. Merci, -
Mauvaise exécution de scénario repos/ travail
Bonjour, Nous avons 2 scénaris, un pour la semaine et un pour le week-end. Or ma box tahoma exécute le scénario travail alors que sur l'agenda elle aurait dû exécuter le...Bonjour David, J'ai refais une manipulation. Je vous laisses vérifier. Bonne journée, -
Mauvaise exécution de scénario repos/ travail
Bonjour, Nous avons 2 scénaris, un pour la semaine et un pour le week-end. Or ma box tahoma exécute le scénario travail alors que sur l'agenda elle aurait dû exécuter le...Bonjour Olivier, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous invite à replacer les journées types dans votre agenda. A noter, il faut position une seule journée par... -
ouverture volet intempestive
Bonjour, Depuis la dernière MAJ de ma box Tahoma, l'ensemble de mes volets s'ouvre à 8H30 du matin. Ce scénario n'est pas programmé dans l'agenda, j'ai uniquement un...Bonjour Alexandre, J'ai supprimé tous les éléments de votre agenda. Mettez de nouveau vos journées dans l'agenda sans les superposer. Merci, -
Confort Thermique - Scénario invisible
Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...Bonjour Carole, Il n'y a eu aucune action envoyée par Tahoma. Il semble donc que cette programmation vienne d'ailleurs. N'avez-vous pas une programmation via Google Home... -
Erreur communication entre volets et application Tahoma ?
Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...Bonjour Christophe, Je vois que vos volets communiquent de nouveau. Bonne journée, -
Tahoma V2 qui n'exécute pas le scénario prévu
Bonjour, Je possède une box Tahoma V2 qui n'éxécute pas le scénario prévu dans l'agenda. Il y a 4 journées types, par exemple : - Eté : où les volets s'ouvrent à 7h -...Bonjour Christophe, J'ai supprimé les journées de votre agenda. Veuillez les replacer sans les superposer. Merci,
