Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Bonjour,
J'ai également le même problème
Je n’arrive pas à piloter les équipements Somfy de ma tahoma avec Alexa.
J’ai une Tahoma 1 (forme carré)acheté neuve...
Bonjour,
Je ne reçois pas d'email d'activation pour finaliser mon inscription. Et impossible de me connecter par l'application en essayant de créer un compte avec la même...
Bonjour,
Depuis hier, et sans raison apparente (aucun changement, pas de coupure d'électricité etc) mes équipements ne répondent plus à l'application.
Aucun message...
Bonjour,
Mes volets sont connectés sur un Tahoma V2 et fonctionne bien.
Depuis quelques jours je n'arrive plus a connecter mon compte Somfy sur mon Homeassistant.
Ce la...
Bonjour,
Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la...
Bonjour,
Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la...
Bonjour,
Je viens d’installer une Tahoma Switch afin de regrouper tous mes appareils pilotable à distance.
L’intégration de mon alarme Somfy et des volets s’est bien...
François,
En effet il y'a un problème de communication.
Le service support travaille dessus je reviendrais vers vous.
Non le chauffe eau ne peut pas être piloté.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté ma Tahoma Switch sur Amazon.
Je ne parviens pas à activer la box sur mon application.
lors de la connexion, j'ai le message, une erreur est survenue...
Bonjour,
je viens d'installer ma box tahoma switch, j'arrive à intégrer mon portail mais pas mes volets RS100 IO 10 et je n'arrive pas à me connecter à somfy connect
j'ai...
Bonjour Michel,
vous avez ce message car vos volets ne sont pas retrouvés.
Mais si vous n'avez pas eu auparavant d'autres box domotique il ne faut pas faire cette manipulation...