Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de voir mes cameras sur appli Tahoma V2
Bonjour, Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...Merci pour ces précisions. Bonne journée, -
Erreur de communication Kit de connectivité
Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...Anthony, Pouvez-vous redonnez un ordre sur l'ensemble des équipements svp? Merci, -
Effacer pont sur tahoma v2 ?
Bonjour, J ai associé Google assistant à ma tahoma mais je suis passé sur Apple et je voudrai utiliser HomeKit desormais Je suis bloqué pouvez vous m’aider Merci Merci,Marc, J'ai supprimé le lien HomeKit. Je vous invite à tester de nouveau la liaison. Merci, -
Problème connexion Tahoma volet roulant Velux
Bonjour à tous, Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus. Je précise qu'avec la télécommande Velux...Bonjour Thierry, Le service support a pu définir que ce problème est survenu depuis le 04 Janvier de façon aléatoire. Avez-vous effectué des changements dans votre logement... -
Camera sur Tahoma pas de video
Bonjour, mes camera somfy n affiche plus le flux vidéo dans mon application tahoma Code pin 1218-1598-4836 Merci,Merci Jérôme. -
Volets s'ouvrent sans scenario adapté ?
Bonjour, initialement j'avais un scénario qui n'ouvrait qu'un seul volet à 7h. Je gérai l'ouverture des autres volets moi même plus tard. Depuis 2 semaines, certains jours, la...Bonjour Sylvie, Je ne vois pas d'exécutions non programmés dans votre box. Pouvez-vous me préciser un jour et heure et l'action exécutée? Merci, -
Scénario fantôme Tahoma V2
Bonjour, Depuis quelques temps, des scénarios fantômes s'exécutent alors qu'ils ne sont pas prévus dans les journées types. Il s'agit particulièrement des commandes de...Bonjour Christophe, Le service support travaille sur un correctif. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Erreur de communication Kit de connectivité
Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...Mathieu, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Erreur de communication Kit de connectivité
Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...Bonjour Anthony, Je ne vois plus d'erreur dans vos exécutions, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne? Merci, -
Commande par alexa
Bonjour Vanessa Suite au remplacement de 2 volets l appli tahoma reconnait et commande bien ces 2 volets mais. Alexa en reconnait 1 sur les 2 mais ne commandent pas ces 2...Bonjour Eric, J'ai supprimé le lien avec Alexa. Je vous laisses désactiver et réactiver la skill. Bonne journée,
