Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème connexion Tahoma volet roulant Velux
Bonjour à tous, Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus. Je précise qu'avec la télécommande Velux...Bonjour Thierry, Merci de débrancher, rebrancher votre box et tester de nouveau. -
Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home
Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...Bonjour Ludovic, Lorsque vous avez un équipement d'accès dans votre Tahoma, il vous faut sur l'application Tahoma cliquez sue les 3 petits points puis assistant vocaux... -
Problèmes récurrents agenda
Bonjour, Depuis la mise à jour d'octobre (pas celle des serveurs de mardi, celle de la box vers fin octobre), j'ai des problèmes récurrents de scénarios dans l'agenda...Bonjour Manuel, Comme indiqué en effet un incident est ouvert et le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Problèmes récurrents agenda
Bonjour, Depuis la mise à jour d'octobre (pas celle des serveurs de mardi, celle de la box vers fin octobre), j'ai des problèmes récurrents de scénarios dans l'agenda...Bonjour Florian, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Kit de connectivité - Connexion HS
Bonjour, J'ai acheté récemment un kit de connectivité. J'ai pu le connecter au wifi (début janvier), tout marchait bien. Et soudainement il y'a 2/3 semaines il s'est...Bonjour Mat, Essayez de désactiver le temps de l'installation les Wifi 5/6 sur la box internet et vous les réactiverez après. A noter que sur les Livebox il faut désactiver... -
problème association Module rts Volet avec la tahoma switch
Bonjour, L'association du module rts avec la tahoma switch est impossible. Je contrôle mon Volet avec une télécommande RTS smoove qui est associée au module rts (volet)...Bonjour Bertrand, Il va falloir supprimer ce moteur de Tahoma et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Problème connexion entre Tahoma Switch et Volet roulant somfy smoove IO ?
Bonjour, Je vais détailler parfaitement mon problème afin d'éviter de faire perdre du temps à tout le monde. Suite à l'achat de ma Tahoma Switch, j'ai réussi à connecter 2...Bonjour Alan, Il va falloir passer par la remise à zéro de ce moteur afin de réinitialiser la clé Io. Pour la manipulation il va falloir contacter Velux. Bonne journée, -
Association SOMFY avec ONECTA DAIKIN
Bonjour, impossible d'associer daikin à tahoma switch, code PIN 2087-4550-4085 Après moults essais, ça m'indique toujours : une erreur s'est produite. Si le problème persiste...Bonjour Jean-Pierre, J'ai désactivé la skill Alexa. Je vous invite à l'activer et à tester de nouveau. Bonne journée, -
TaHoma et appairage volet Profalux
Bonjour, Voilà mon problème du jour, j ai fais l acquisition d un TaHoma switch, nickel mon alarme caméra et porte de garage Somfy on bien été pris en compte, malheureusement...Bonjour Romain, Le service technique particulier Somfy est joignable au 0 820 055 055. Pour Profalux contactez le standard au 04 50 98 42 27. Bonne journée, -
Tahoma switch ne se connecte pas avec HomeKit ?
Bonjour, Ma tahoma switch ne veux pas s’associer avec HomeKit, Le pin est : 2061-2153-5077 Merci,Bonjour Thomas, J'ai supprimé le lien avec Homekit. Je vous laisses le créer de nouveau et tester. Bonne journée,
