Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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installation impossible de mon kit de connectivité ?
Bonjour, je viens d'acheter le kit de connectivité ... je commence l'installation comme prescrit dans le manuel et au moment de la détection de la box j'ai le message suivant...Bonjour Laurent, Malheureusement non il faudra le faire remplacer. Bonne journée, -
Problème avec mon compte application TaHoma
Bonjour à toutes et tous, je crois avoir un problème avec mon compte. j'ai une Freebox Delta sur laquelle j'ai ajouté mes volet IO Smoove Origin mais comme tous les deux jours...Je ne vous parle pas du compte mais du kit. Si il n'est pas activé en effet vous ne pouvez pas vous connecter. Pouvez-vous vérifier le PIN? Merci, -
Application Tahoma ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis une semaine je ne peux plus me connecter à l’application Tahoma. J’ai désinstallé l’application plusieurs fois, j’ai changé mon mot de passe rien ne...Bonjour Magalie, Cette box n'est pas sur votre mail et à un autre nom. Peut-être sur celui de votre conjoint? -
Association store banne télécommande Situo 1 pure 2 sur connectivity kit ?
Bonjour, je n'arrive pas à enregistrer mon store banne Somfy IO et ma télécommande Situo 1 io Pure 2 sur le connectivité kit. Code pin 2117.2919.4275 Merci,Je vous en prie Daniel, Bonne journée, -
Connexion app impossible pour TaHoma switch
Bonjour, Depuis quelques jours impossible de me connecter à l’app TaHoma, alors qu’il est possible de contrôler les volets depuis l’app Maison d’Apple (mais sans les...Bonjour Alexandre, Il semble que vos moteurs soient verrouillés par une clé Io. Contactez le service support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Connexion app impossible pour TaHoma switch
Bonjour, Depuis quelques jours impossible de me connecter à l’app TaHoma, alors qu’il est possible de contrôler les volets depuis l’app Maison d’Apple (mais sans les...Très bien Julien, Je vous en prie, Bonne journée, -
Connexion app impossible pour TaHoma switch
Bonjour, Depuis quelques jours impossible de me connecter à l’app TaHoma, alors qu’il est possible de contrôler les volets depuis l’app Maison d’Apple (mais sans les...Parfait Didier, Je vous en prie, Bonne journée, -
Scénario ne fonctionne plus depuis dernière mise à jour
Bonjour, Suite à la mise à jour 13/05/2025 à 21:55 mes scénario ne fonctionne plus. Ouverture à 7:29 au lieu de 9:00 Fermeture je l'ai fais manuellement car trop tard le...Parfait Philippe, Je vous en prie, Bonne journée, -
Connexion impossible application Tahoma ?
Bonjour, J'essaie de me connecter à mon compte Somfy via l'application TaHoma, afin de rejoindre l'installation créée par ma femme avec la TaHoma Switch. J'arrive à bien me...Bonjour Mickael, Ce message indique de faire cette manipulation si vous aviez une autre box Tahoma auparavant. Je vois que vous avez déjà des volets appairés. Qu'essayez vous... -
Connexion impossible application Tahoma ?
Bonjour, J'essaie de me connecter à mon compte Somfy via l'application TaHoma, afin de rejoindre l'installation créée par ma femme avec la TaHoma Switch. J'arrive à bien me...Bonjour Yohann, Il semble que vous ne vous connectez pas avec le bon mail. Quel est e PIN de votre box?
