Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Désactivation scenario non prise en compte ?
Bonjour, J'ai un scenario par jour pour l'ouverture de tous mes volets (heure différente). Actuellement en congés, j'ai désactivé ce scenario mais les volets continuent de...Bonjour à tous, Comme indiqué précédemment le service support travaille sur le sujet et je reviendrai vers vous dès que j'aurai plus d'informations. Bonne journée, -
Impossible de connecter la TaHoma avec slidymoove 600
Bonjour, pour connecter le slidymoove 600 avec la TaHoma on nous demande de mettre la télécommande sur la cible et d'appuyer sur l'un des boutons pour que le voyant radio...Bonjour Nicolas, Cela indique que votre moteur n'a pas été retrouvé par la box. Avez-vous l'étiquette sur le boitier de votre portail? Ou la télécommande relais? A quelle... -
Appareillage de slidymoove600 et tahoma prenium?
Bonjour, Je n'arrive pas a appareiller le Slidymoove 600 avec la Tahoma Prenium. Apparemment je n'ai pas besoin de telecommande Tahoma puisque sur le boitier électronique du...Bonjour Nicolas, Si vous parlez de la télécommande Serenity, elle sert également à piloter un système d'alarme lié à la Tahoma. Bonne journée, -
Bonjour, je n'arrive pas à connecter la tête thermostatique living connect® Z, de Danfoss à ma tahoma Merci ?
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter la tête thermostatique living connect® Z, de Danfoss à ma tahoma Merci,Bonjour Nicolas, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
connection compte Tahoma/ kit connectivité
Bonjour, on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n'existe pas. Voici le pin...Bonjour Jonathan, Je vous invite à essayer de vous reconnecter en mettant je n'ai pas de compte Tahoma. Merci, -
Impossible de connecter TaHoma Switch sur Home Control de Legrand
Bonjour, Je me permets de vous contacter car je n’arrive pas à connecter ma TaHoma Switch sur mon application Home Control de Legrand. Sur l’application Legrand, je...Bonjour Benjamin, Nous n'avons pas accès au lien dans ce sens. Nous pouvons uniquement agir si le lien de Legrand dans Tahoma ne fonctionne pas. Je vous invite à contacter... -
Association porte de garage et kit de connectivité
Bonjour, j' ai une porte de garage avec un moteur Somfy Dexxo compact rts,et j' ai un kit de connectivité Somfy et je n' arrive pas à les associer. Au début j' ai réussi et ça...Bonjour Thierry, Dans ce cas, je vous invite à supprimer le produit de votre kit de connectivité et à l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Association impossible entre Alexa et tahoma
Bonjour, L’association entre Alexa et tahoma et impossible. Avez vous une astuce s’il vous plaît ? Pin tahoma 0220-2913-0601. Merci d’avance. JeanBonjour Conrad, J'ai fais une manipulation sur votre box je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Appli Tahoma - ajouter pièce personnalisée
Bonjour, Je viens d'installer l'appli Tahoma pour une connectivity box pour les volets roulants. Globalement tout se passe bien, sauf quand je veux ajouter une pièce...Bonjour Alexandre et Malik, Ce n'est pas sur cet écran que vous pouvez ajouter un équipement à une pièce. Il faut valider la pièce puis à l'étape suivant vous venez ajouter... -
Scénario désactivé mais exécuté quand même
Bonjour, TaHoma est programmée pour ouvrir mes volets tous les matins à l’aube sauf le dimanche. Je désactive manuellement un jour dans la semaine quand je ne travaille pas...Bonjour à tous, Comme indiqué précédemment, je reviendrais vers vous dès que j'aurai une date de mise à jour à vous indiquer. Le service technique travaille toujours dessus...
