Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connexion appli TaHoma impossible suite mise à jour
Bonjour, Suite à la mise à jour de l’application TaHoma sur ios ce matin, lorsque je souhaite me reconnecter à mon installation j’ai un rond jaune qui tourne en permanence et...Bonjour Roselyne, J'ai fais une manipulation sur votre compte. Je vous invite à réinitialiser votre mot de passe via le mail reçu et à vous reconnecter sur l'application... -
Connexion appli TaHoma impossible suite mise à jour
Bonjour, Suite à la mise à jour de l’application TaHoma sur ios ce matin, lorsque je souhaite me reconnecter à mon installation j’ai un rond jaune qui tourne en permanence et...Bonjour Camille, Je ne vois pas de box lié à votre mail. Il semble que vous n'utilisez pas le bon pour vous connecter. Merci, -
Connexion appli TaHoma impossible suite mise à jour
Bonjour, Suite à la mise à jour de l’application TaHoma sur ios ce matin, lorsque je souhaite me reconnecter à mon installation j’ai un rond jaune qui tourne en permanence et...Bonjour Julien, Je ne vois pas de box lié à votre mail. Vous connectez-vous avec le bon mail? Merci, -
Connexion appli TaHoma impossible suite mise à jour
Bonjour, Suite à la mise à jour de l’application TaHoma sur ios ce matin, lorsque je souhaite me reconnecter à mon installation j’ai un rond jaune qui tourne en permanence et...Bonjour Ali, Je ne vois plus de blocage sur votre compte. Pouvez-vous me confirmer que tout est ok? Merci, -
Connexion appli TaHoma impossible suite mise à jour
Bonjour, Suite à la mise à jour de l’application TaHoma sur ios ce matin, lorsque je souhaite me reconnecter à mon installation j’ai un rond jaune qui tourne en permanence et...Bonjour, Votre compte été bloqué. Je vous laisses vous connecter. Bonne journée, -
Connexion appli TaHoma impossible suite mise à jour
Bonjour, Suite à la mise à jour de l’application TaHoma sur ios ce matin, lorsque je souhaite me reconnecter à mon installation j’ai un rond jaune qui tourne en permanence et...Bonjour Nicolas, Je pense que vous n'utilisez pas le bon mail pour vous connecter. Le mail associé à votre Tahoma n'est pas le même que me compte forum. Merci, -
Problème connexion TaHoma HomeKit
Bonjour, Je ne parviens à lier ma TaHoma à HomeKit. Pin : 2085-3422-7468 Merci,Bonjour Cyril, Les équipements que vous possédez ne sont pas compatibles HomeKit. Bonne journée, -
ré-appairage télécommande Amy Tahoma Switch "contacter le support"
Bonjour, J'avais une télécommande Amy IO pilotant un volet roulant qui etait connectée sur ma box tahoma switch. Pb la télécommande pilotait 2 volet au lieu de 1, alors mon...Bonjour Rosario, Je vois bien vos équipements appairés et fonctionnels. Bonne journée, -
appairage avec tahoma box
Bonjour, Nous n'arrivons spas à appairer avec tahoma box: -notre 2nd capteur de temperature Thermis IO -notre capteur de pluie Ondeis 230V -et notre capteur de vent Eolis IO...Bonjour Michel, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous invite à tester. Bonne journée, -
Comment résoudre "box associé non compatible" ?
Bonjour, Il m'est impossible d'installer la TaHoma Switch acheté neuve chez Somfy depuis 2 mois. Depuis j'ai essayé de résoudre le problème dans plusieurs habitations avec...Bonjour Thierry, Je pense que vous ne vous connectez pas avec le bon mail. Le mail associé à la Tahoma n'est pas le votre. Bonne journée,
