Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Appareillage Pergola bioclimatique avec Kit de connectivité?
Bonjour, Nous venons d'acquérir un kit de connectivité et j'ai réussi à programmer les volets sans problème mais je n'arrive pas à enregistrer la pergola bioclimatique (ni...Bonjour Cedric, Les motorisations de Pergola en RTS ne sont pas compatibles avec le kit de connectivité. Vous trouverez ci-dessous la liste complète: Liste de Compatibilité... -
Problème de connexion kit de connectivité Tahoma
Bonjour Depuis que nous avons notre Tahoma, elle n'arrête pas régulièrement d'être en défaut (voyant rouge) ou n'est plus connectée au wifi de notre box internet. Du coup...Bonjour David, Je vois que votre kit de connectivité a bien été activé. A t'il déjà été connecté à internet? Merci, -
Alexa / Tahoma classic impossible d'installer le skill?
Bonjour, j'ai une Tahoma classique pin 0204.2746.2418 version 2018.4.4.7 et lors de l'installation du skill, celle ci est impossible. Si vous pouviez m'aider...Bonjour Eric, J'ai fais une manipulation sur votre box. Pouvez-vous essayé de désactiver et réactiver la skill? Bonne journée, -
Passage de Connectivity kit vers switch + compte effacé
Bonjour, J'étais un utilisateur d'un connectivity kit avec 5 screens solaires extérieurs et 2 velux dont un avec store. Tout s'est bien passé au niveau de l'ajout des...Bonjour Christophe, Nous ne pouvons pas effectuer de transfert de clé IO depuis un kit de connectivité. Il va donc falloir réinitialiser chaque moteur pour les appairer à... -
supprimer ampoule Hue de l'interface
Bonjour, Comment puis je supprimer une ampoule hue dont je n'ai plus d'utilité , impossible de la supprimer sur l'interface tahoma somfy mais je l'ai renomé par "A supprimer"...Bonjour Stéphane, J'ai bien supprimé l'ampoule. Bonne journée, -
Suppression équipement ?
Bonjour, Je n’arrive pas à supprimer un équipement ( caméra somfy ) sur tahoma SWITCH Merci de me renseigner ou faire le nécessaire Pin 2008-8819-3464 Cordialement...Bonjour Claude, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Bonjour Henri, Je ne retrouve aucune box lié à ce PIN. Merci,
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Problème création mot de passe tahoma Switch ?
Bonjour, A la création de mon compte sur l'application tahoma. Je rentre mon adresse mail. Tout est ok. Puis je crée mon mot de passe. Ça me met toujours : après 10 tentatives...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous me préciser votre demande et le code pin de votre box? Merci, -
Erreur de pilotage conexoon
Bonjour, J'utilise une connexoon via l'application Tahoma et le message d'erreur suivant apparaît : "Une erreur est survenue lors du pilotage d'un ou de plusieurs de vos...Bonjour, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Merci d'éloigner au maximum votre box Tahoma de votre box internet, télévision ect Bonne... -
Problème appairage vanne SOMFY et Tahoma?
Bonjour, j'ai réinitialisé une de mes vanne SOMFY I/O. je l'ai supprimé de ma Tahoma. J'ai essayé d'appairé ma vanne SOMFY et Tahoma. Tahoma ne détecte jamais la vanne (qui...Bonjour Valentin, Je vous contacte par mail, Merci,
