Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Alexa ne reconnait plus mon volet
Bonjour, Alexa a cessé de reconnaître et de commander mon volet. Le système fonctionne bien sur l'App Somfy et Google, mais Alexa ne le reconnaît plus. J'ai désinstallé et...Dimitri, Parvenez-vous à le piloter depuis l'application Tahoma? Merci, -
Association SOMFY avec ONECTA DAIKIN
Bonjour, impossible d'associer daikin à tahoma switch, code PIN 2087-4550-4085 Après moults essais, ça m'indique toujours : une erreur s'est produite. Si le problème persiste...Je vous en prie, Dans ce cas téléchargez l'application Tahoma By Somfy puis cliquez sur le + commencer, Pays France, Box Somfy, Tahoma V2 et j'ai un compte Tahoma et mettez vos... -
TaHoma messages d’erreurs incessants, froid glacial dans la maison
Bonjour, Depuis quelques jours, je reçois des messages d’erreur via l’application Somfy TaHoma concernant les programmes de chauffage de ma pompe à chaleur. J’ai donc...Bonjour Christian, En effet et comme indiqué précédemment, un incident a été ouvert auprès du service support qui travaille dessus. Je reviendrais vers vous. Merci, -
Confort Thermique - Scénario invisible
Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...Bonjour Carole, J'ai fais le nécessaire et supprimé tous les scénarios Confort Thermique. Bonne journée, -
Appareil ne peut pas être commandé pour l'instant
Bonjour, Je viens d'installer 2 volets solaire et une bix connectivity. Le volet en bas fonctionne avec telecommande, appli tahoma et surtout alexa. Par contre le volet à...Bonjour Fabrice, Le message remonté par Tahoma indique qu'un obstacle empêche le fonctionnement de votre moteur. Il va donc falloir reprogrammer les fins de courses sur ce... -
Migration Tahoma by Somfy
Bonjour, J'utilise actuellement l'application Tahoma Classic. Dessus, je pilote mes volets, porte de garage, pergola, store, et clim. Je voulais passer à l'application...Bonjour Damien, Oui en effet vos modules ne sont pas compatibles et je n'ai pas à ce jour pas d'informations sur une possible mise à jour. Bonne journée, -
Deux volets ne communiquent plus ?
Bonjour, Deux de mes 12 volets IO ne communiquent plus , ils restent fermés . Je n'aririve plus à les piloter n'y avec mon tél n'y avec la commande sans fil . Mon installation...Bonjour Franck, Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place afin de faire de tests. Bonne journée, -
Transfert de tahoma switch vers tahoma v2
Bonjour, La société qui a installé la tahoma switch c'est aperçu que la réception était mauvaise à cause des murs epais et elle n'a pas pu associer tous les volets à la box...Bonjour Jean-Pierre, Sur quelle application êtes-vous? Merci, -
erreur de communication Tahoma/capteur de fumée ?
Bonjour, J'ai une installation avec une Tahoma Switch J'ai acheté deux detecteurs de fumée IO compatibles. J'ai fait les procedures de connection pour les deux, et ça a...Bonjour Jean-Michel, Avez-vous dans un premier temps remplacer les piles de celui-ci? Puis appuyer sur test pendant 10 sec et lancer de nouveau l'appairage. Merci, -
Scénario introuvable sur agenda.
Bonjour, J’ai 4 scénarios qui se lancent chaque jours, et cela fonctionne très bien, mais seulement trois sont dans l’agenda. Donc si je souhaite annuler l’exécution du...Alain, Il me faut des captures depuis la mise à jour svp. Merci,
