Box TaHoma switch problème de connexion demande de clé io

Bonjour, j’ai appelé le service technique on m’a dit qu’on ne retrouvait pas mes équipements et que je devais faire la manipulation du 2 8 2. Je viens de le faire mais l’application Me demande toujours la clé io malgré la remise à zéro du volet.

Oui merci.
Par contre, je n’arrive pas à rajouter mes télécommandes amy sur l’appli pour pourvoir voir les degrés. Alors que la première fois j’avais réussi. Lorsque je vais sur l’application tahoma et que je mets rajouter un équipement m, je vais sur télécommande amy, on me demande un appui bref sur le bouton prog, cela lance la recherche et au final j’ai aucun produit n’a été détecté

Merci pour votre retour

Super merci tout fonctionne
Merci encore

Bonjour
Même problème pour moi
Suite à suppression du volet dans l’application, impossible de l’ajouter de nouveau , demande de clef
Code pin TaHoma : 2027-9592-9488
Merci

Bonjour, en appelant le sav on m’avait dit de réinitialiser le volet en faisant la procédure 2 8 2. Or la manipulation est difficile sur les volets solaires (pas de prise à débrancher), j’ai donc trouver un tuto YouTube qui m’a permis de réinitialiser les volets sans débranchement, puis le sav a pu retrouver mes équipements. Voici le lien si cela peut aider :

https://youtu.be/VtvHk9-6XBw?si=pX7sti101AZUaklD

C'est résolu pour moi grâce au SAV.