Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai créé un scénario pour mon départ en vacances.
Puis j’ai modifié certains horaires et volets.
En validant, l’ancien scénario s’affiche toujours malgré ma...
Bonjour,
J’ai acheté récemment une TAHOMA Switch
Aujourd’hui j’essaie en vain d’installer un volet avec télécommande Amy IO.
Rien ne fonctionne. Je suis preneur de toute...
Bonjour,
Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.
J'ai été contraint de supprimer l'un d'entre eux suite à un...
Bonjour Mélanie,
Je ne peux pas faire de manipulation à distance si le volet n'a pas déjà été appairé.
Dans ce cas, contactez le service support lorsque vous êtes sur place...
Bonjour,
J’ai voulu changer le wifi de ma box connectivity car je suis maintenant chez free.
J’ai essayé toutes les pistes de configuration du wifi en 2.4 et j’ai meme...
Bonjour,
Je dispose de 8 volets io gérés en commun avec une telecommande smoove 1 io.
Je cherche a les enregister dans l'applications tahoma, qui bloque systematiquement...
Bonjour Ludovic,
Si le volet a été appairé sur votre Advanced il est verrouillé par une clé de sécurité, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à...
Bonjour,
Veuillez m'excuser mais malgré la manipulation rien y fait. Le scénario est toujours actif et visible dans l'historique.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît...
Bonjour Tony,
Je ne peux pas le remettre, je l'ai supprimé.
Le service support travaille sur ce point, en attendant, je vous conseille d'utiliser les scénarios planifiés ou...
Bonjour,
Je possède un Kit de Connectivité qui fonctionne parfaitement et que je gère avec l'app Tahoma pour IOS. J'ai besoin du code d'appairage HomeKit qui n'est ni sur la...
Bonjour, je vous contacte parce que depuis une coupure de courant, j’ai une erreur de communication pour mes volets. Par contre, ceux-ci continuent de fonctionner lorsque je...
Bonjour,
La dernière MAJ a déjà été difficile avec les mêmes symptômes, à savoir la proposition de MAJ sur l'appli iPhone se répétait à chaque lancement de l'application, la...
Bonjour Mickael,
Votre Tahoma ne se connecte pas.
Essayez de remplacer le câble Ethernet et d'effectuer un reset manuel si elle ne se connecte toujours pas cela indique...