Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma voyant du dessus rouge et en dessous éteint
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma box tahoma switch ne fonctionne plus. Le voyant du dessus reste rouge, le voyant sous la box est éteint. Procédure avec le...Bonjour Maxime, Je vous confirme avoir fais le transfert de votre ancienne box sur la nouvelle. Il faudra juste vous reconnecter sur votre compte et reparametrer le wifi de la... -
Problème Connexion tahoma à homekit Apple
Bonjour, Par erreur j’ai supprimer mon pont tahoma dans l’application homekit d’apple Maintenant que je veux le réinstaller l’application me dit qu’il y a déjà un pont mais...Bonjour Matthieu, Je vous invite a faire l'appuye sur le bouton Reset Pendant 10 sec (quand la box est allumé et le voyant blanc fixe) pour suprimer la configuration Homekit de... -
Résolution erreur de communication ?
Bonjour, Depuis 2 jours et suite à une coupure de courant générale, 11 volets sur 12 sont en erreur de communication sur l'application Tahoma. Cependant le pilotage de...Bonjour Xavier, J'ai fais une resynchronisation de votre tahoma avec le serveur, Pouvez vous verifier le fonctionnement. bonne journée -
Scénario fantôme confort thermique
Bonjour, "Confort thermique" invisible dans mon application mais qui reste actif en arrière-plan. Pouvez-vous s'il vous plaît supprimer définitivement tous les scénarios de...Bonjour Eric, Normalement oui :) -
Bug affichage pièces / volets dans application TaHoma iOS ?
Bonjour, Depuis hier, j’ai un problème dans l’application TaHoma sur iPhone (version 2.5.1) avec une TaHoma Switch. Les pièces sont correctement configurées et les...Bonjour a tous Un bug est ouvert a ce sujet. Il s'agit juste d'un bug d'affichage qui touche IOS. Je reviendrai vers vous lorsque j'aurai plus d'information. Bonne journée -
Perte d'onglets dans menu chauffage (Atlantic Alfea)
Bonjour, L'application Tahoma s'est mise à jour cette nuit sur mon iPhone, passant de la version 2.5.0 à 2.5.1. Suite à cette mise à jour, 4 onglets sur les 7 ont disparu...Bonjour a tous, Comme indiqué précédement : Je vous confirme que le probleme a été remonter a notre service developpement. je reviendrai vous informer de l'avancement de ce... -
Kit connectivité: impossible ajouter mon volet io, erreur un pb est survenu. Que faire?
Bonjour, J'ai acheter un kit de connectivité. Ayant pour le moment 1 volet avec Moteur SOMFY IO, impossible de l'appareiler sur l'appli. Avez vous une solution? Il me sort...Bonjour Julien, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre kit de connectivité. Bonne journée -
Kit connectivité: impossible ajouter mon volet io, erreur un pb est survenu. Que faire?
Bonjour, J'ai acheter un kit de connectivité. Ayant pour le moment 1 volet avec Moteur SOMFY IO, impossible de l'appareiler sur l'appli. Avez vous une solution? Il me sort...Bonjour Emilie, J'ai fais une manipulation sur votre kit de connectivité pouvez vous essayer le fonctionnement? bonne journée -
Problème application Tahoma sur mes zones ?
Bonjour, J’ai l’application tahoma sur mon iphone tous marchait bien avant la nouvelle mise a jour depuis la mise à jour dans l’onglet chauffage j’ai ma zone 1 qui a disparu...Bonjour josé Un bug est ouvert egalement a ce sujet. ne supprimer pas votre PAC de votre installation Il s'agit juste d'un bug d'affichage qui touche IOS. Je reviendrai vers... -
Problème application Tahoma sur mes zones ?
Bonjour, J’ai l’application tahoma sur mon iphone tous marchait bien avant la nouvelle mise a jour depuis la mise à jour dans l’onglet chauffage j’ai ma zone 1 qui a disparu...Bonjour a tous Un bug est ouvert a ce sujet. Il s'agit juste d'un bug d'affichage qui touche IOS. Je reviendrai vers vous lorsque j'aurai plus d'information. Bonne journée
