Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
- 0 questions posées
- 19933 réponses
- 1 meilleure réponse (0%)
-
Problème exécution smart
Bonjour, J ai fait une mise à jour de ma tahoma ce matin et depuis mes smarts ne fonctionnent plus ,est ce que quelqu'un a le même problème, ou est ce qu un yellow peut m...Bonjour Camille, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée -
Désactivation scénario au coup par coup
Bonjour, J'ai créé mes scénarios d'ouverture et fermeture de mes volets et tout fonctionne parfaitement. Or si je décide de désactiver temporairement un scénario le soir...Bonjour Christine, Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma afin que je puisse vous guider ? Bonne journée -
TaHoma switch mise à jour bloquée
Bonjour, L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : Avant de pouvoir connecter des équipements...Bonjour Yvan , Je vois que votre Tahoma est désormais connectée. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de nouvelles difficultés. Bonne journée -
Erreur pilotage Kit connectivité
Bonjour, Je rencontre un probleme depuis mon achat du kit de connectivité; installé il y a 4mois, sur des volets neuf IO solaire avec Smoov et une télécommande Situo 5 en...Bonjour Yann, Pouvez-vous m'indiquer la procédure suivie lors de la réinitialisation de vos motorisations de volets roulants ? Bonne journée -
Erreur communication entre volets et application Tahoma ?
Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...Bonjour Hervé, Je pense que celui-ci ouvre et ferme sa mémoire de façon continue, je vous invite à contacter le support VELUX pour en être sûr. Bonne journée -
Erreur communication entre volets et application Tahoma ?
Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...Bonjour Celine, Malheureusement, les manipulations effectuées sur votre box n'ont pas permis de résoudre votre problématique. Je vous invite à contacter le support... -
Erreur Pilotage ?
Bonjour, Nous avons 7 volets roulants associés à une TaHoma. Nous rencontrons un problème avec un volet lors de sa fermeture. Celui-ci se ferme correctement mais nous...Bonjour Sandrine, Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée -
Suppression scénarios confort thermique non utilisés?
Bonjour, Suite à différents essais, mon scénario confort thermique ne fonctionne pas au niveau du réglage des seuils de luminosité. . La validation des modifications ne...Bonjour Tony, Je ne peux malheureusement pas modifier vos scénarios , avez vous tenter de désinstaller/réinstaller votre application ? Avez vous pu essayer depuis un autre... -
Problème l'application Tahoma by Somfy ne pilote plus les appareils connectés
Bonjour, Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...Bonjour Frédéric, Oui , vous pouvez contacter le service client lorsque vous activer votre Tahoma Switch afin de réaliser le transfert de clé. Attention , ne... -
Comment supprimer un vr ?
Bonjour, Je voudrais supprime un volet via l’interface tahoma mais je n’arrive pas un message d’erreur s’inscrit automatiquement. Merci,Bonjour Majid, Pouvez vous m'indiquer le volet à supprimer s'il vous plait ? Bonne journée
