Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème connexion expirée capteur Netatmo
Bonjour, Depuis quelques temps tous mes capteurs de qualité de l’air Netatmo apparaissent en défaut connexion expirée. En les supprimant pour les associer de nouveau cela...Bonjour à tous, Un incident a été ouvert auprès du service support. je reviens vers vous dès que possible. Bonne journée, -
TaHoma Switch: votre produit ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour, J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage. La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...Parfait Laurent, Je vous en prie, Bonne journée, -
Tahoma switch connexion impossible bloqué sur voyant rouge ?
Bonjour, Ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien. J'ai redémarré ma box internet, redémarré la tahoma, rien de mieux. Le led passe de...Bonjour Jean-Christophe, Merci de me communiquer le code PIN de votre box. Bonne journée, -
Kit de connectivité voyant orange?
Bonjour, Depuis cette nuit mon kit de connectivité s'est déconnecté de la box depuis il a le voyant orange et je ne peux rien faire pas de réinitialisation possible rien a...Bonjour Gilbert, Votre box n'est pas connectée à internet. Remplacez le câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box. Bonne journée, -
Tahoma - Problème pour controler un volet
Bonjour, J'ai 13 volets installés et il fonctionnent tous sauf 1 sur ma Tahoma V2. Le volet apparait bien dans l'application, quand j'essaie je clique sur renommer puis sur...Bonjour Guillaume, Je vois en effet que vos équipements en Zigbee ne communique plus. Je vous invite à contacter Profalux vous avez du faire une mauvaise manipulation. Bonne... -
Pilotage non abouti
Bonjour, Ma box connexoon ne répond plus et indique le message « le pilotage n’a pu aboutir » . Numéro 0827-3136-7265 Merci,Bonjour Franck, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau le pilotage. Bonne journée, -
Appareillage Schneider odace
Bonjour, Depuis peu ( peux être la maj du 24 septembre), je n'arrive plus a appairer les prise odace Schneider. J'ai essayé pas mal de choses, avec et sans QR code, en "mode "...Bonjour Sonny, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Connexion impossible TaHoma switch et HomeKit
Bonjour, Je viens tout juste de configurer ma TaHoma switch et j’y ai associé mes volets roulants. J’ai essayé de connecter ma TaHoma switch à HomeKit à plusieurs reprises...Bonjour Raphaël, Pouvez-vous me préciser les points suivants: - Homekit et Tahoma sont-ils sur le même réseau wifi? -Avez-vous dans le domicile un répéteur wifi? - Avez-vous... -
Widget ne fonctionnant plus?
Bonjour, j'ai actuellement un samsung s20, mes widgets en page d'accueil de mon téléphone fonctionnait bien et tout d'un coup plus rien ne fonctionne. Il me servait pour des...Bonjour Sergio, Merci de ce retour. Le service support travaille dessus je reviens vers vous . Bonne journée, -
Impossible d'enregistrer mes volets IO suite réinitialisation box Tahoma ?
Bonjour, Probablement suite à une MAJ de la box Tahoma, mes prises et ampoules connectées en ZigBee ne fonctionnaient plus (toutes). J'ai essayé de les réinstaller dans la...Bonjour Frederic, En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de...
