Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Bonjour Jack, Ce moteur est bien compatible Tahoma mais non compatible avec l'application Tahoma Classic. Dans votre cas, vous ne pourrez pas migrer car les produits Zwave ne...
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Bonjour Benjamin, Quel est le version Ios de votre smartphone? Merci,
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Le serveur a désactivé mon Tahoma V2 !!
Bonjour à tous, Je n'utilisais pas Tahoma V2 depuis plusieurs années suite à plusieurs dysfonctionnements causés par un installateur de volets. Aujourd'hui, après la pose...Bonjour Hervé, Dans ce cas cela indique que votre box est HS car elle ne se connecte pas à internet. Bonne journée, -
Erreur de pilotage sur un volet io ?
Bonjour, Depuis quelque jours, dès je ferme ou ouvert mon volet io je reçois une notification : [Default] erreur de pilotage, une erreur est survenue lors du pilotage d'un...Bonjour Rémi, Si vos volets été pilotés par une chronis cela indique qu'une clé de sécurité été présente dans les moteurs. Contactez le service support lorsque vous êtes sur... -
Perte de l'affichage de mes équipements sur l'écran d'accueil de l'application
Bonjour, Je n'ai fait aucune manipulation et je découvre en ouvrant l'application de la tahoma switch que tous les équipements ont disparu de ma page d'accueil ! Pourtant ils...Bonjour Zoulikha, Afin de résoudre ce problème et de reconnecter chaque volet à sa commande, contactez le service support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée -
Erreur "Le produit non pas reconnu", que faire?
Bonjour, depuis une semaine mes volets ne sont plus pilotés par l'application ("Le produit n'est pas reconnu"), les 2 voyants de la Tahoma Switch sont blancs, j'ai consulté...Bonjour Laurent, Dans ce cas, je vous invite à supprimer ce volet, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Comment appareiller tahoma switch et elixo 3S io?
Bonjour, Je n’arrive pas à appareiller mon moteur elixo 3S io avec la tahoma switch rien ne ce passe quand je suis sur F0, comment faite? merci Merci,Bonjour Loïc, Vérifiez que le portail n'est pas trop éloigné de la box. Bonne journée, -
comment commander un moteur BFT DEIMOS ULTRA BT 400 depuis TAHOMA switch
Bonjour, Je viens de faire installer un portail avec moteur BFT DEIMOS ULTRA BT 400 et je souhaiterais savoir comment le rajouter à ma TAHOMA Switch. Merci Merci,Bonjour, Je ne vois plus votre portail appairé à votre box. Bonne journée, -
Impossible de se connecter à Tahoma Classic
Bonjour, Depuis 2 jours environ, je n'arrive plus à me connecter à l'application Tahoma Classique pour piloter ma Tahoma v1. Je précise que ma femme a le même souci depuis...Bonjour Jérôme, Votre box n'est pas activée. Il faut passer par Tahoma By Somfy. Bonne journée, -
Redémarre à distance tahoma
Bonjour, Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense...Bonjour Laurent, J'ai fais une manipulation, je vous laisses tester. Bonne journée,
