Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Google Home erreur 404
Bonjour, Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home. Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy...Bonjour Jérôme, J'ai supprimé le lien. Je vous laisses patienter 24h minimum et le créer de nouveau. Bonne journée, -
Scénario avancés somfy protect ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis la dernière maj mes scénario avancés de la tahoma switch ne fonctionnent plus. Je les ai supprimés puis recréés et ça refonctionne sauf pour ceux qui sont...Bonjour Emilie, Cela doit être résolu dans une prochaine mise à jour, j'attends la date et reviens vers vous. Bonne journée, -
Impossibilité d’installer mes 2 Volets roulants solaires sur Tahoma
Bonjour , Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement. L’installation du 1er volet (que nous appellerons...Bonjour Magali, Vous avez ce message car les moteurs ne sont pas retrouvés. Je vois que vous avez appairés 2 volets. Pour les autres je vous invite à contacter le service... -
Box déconnectée sur le site Somfy ?
Bonjour, Le site Somfy, dans la rubrique "Mes produits", indique que ma box TaHoma switch est déconnectée, alors qu'elle fonctionne correctement. Le voyant blanc est allumé en...Bonjour John, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses la réactiver en sélectionnant configurer une nouvelle installation. Bonne journée, -
Programmation de Tahoma ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis quelques temps ma Tahoma ne lance plus les programmes d ouverture et fermeture de mes volets . J ai beau supprimer et réinstaller des programme rien n’y fais...Bonjour Ludivine, Merci de supprimer et créer de nouveau vos scénarios. Et me dire si cela a fonctionné. -
Commet se reconnecter sur l'application TAHOMA ?
Bonjour, J'utilise ma Tahoma depuis des années. Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à l'application TAHOMA (Message d'erreur après la saisi des identifiants...Bonjour Benjamin, Etes vous parvenus à vous reconnecter via l'application Tahoma By Somfy? Votre box ayant été migrée vous n'avez plus d'accès via... -
Commet se reconnecter sur l'application TAHOMA ?
Bonjour, J'utilise ma Tahoma depuis des années. Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à l'application TAHOMA (Message d'erreur après la saisi des identifiants...Bonjour Arnaud, Je vois que vous êtes parvenus à vous reconnecter. Bonne journée, -
Commet se reconnecter sur l'application TAHOMA ?
Bonjour, J'utilise ma Tahoma depuis des années. Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à l'application TAHOMA (Message d'erreur après la saisi des identifiants...Bonjour Nicolas, J'ai fais une manipulation, Je vous invite à réactiver votre box en sélectionnant configurer une nouvelle installation. Bonne journée -
Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...Jean-René, Pour créer vos scénarios vous passez bien par scénario? Car il ne faut pas passer par configuration de l'installation. -
Perte des Pilotages des Volets suite à ajout cozytouch Sauter ?
Bonjour, Même problème que Benoit D, il y a quelques mois. Ma tahoma ne pilote plus mes volets solaires IO (fonction identification toujours opérationnelle) suite à...Bonjour Louis, Je n'ai pas réussi à récupérer votre volet. En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à...
