Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Bugs Application Android Tahoma
Bonjour, J'utilise l'application Tahoma pour mes appareils Somfy depuis environ un an (volets roulants, portail, porte de garage, prises connectées, thermomètre/humidité, etc...Per, Je vous contacte par mail, Merci, -
Scenario avec plusieurs déclencheurs ne fonctionne plus.
Bonjour, J'ai s plusieurs scenarios d'ouverture et fermeture de volet sur ma tahoma se déclenchant avec 2 déclencheurs : - en fonction d'un créneau horaire - en fonction...Bonjour Didier, Je n'ai pas encore eu de retour du service support. Rien lié à ce problème n'a été incrémenté à cette mise à jour. Vous pouvez tout à fait la faire... -
Connexion store solaire Velux avec Tahoma
Bonjour, Je souhaite connecter le store solaire (unique source d'énergie) avec la Tahoma. La fenêtre de toit Velux est connectée avec la Tahoma et est pilotable à distance...Bonjour Damien, Merci de ce retour, ce volet de Velux a été installé quand à peu près? Merci, -
Scénario avancé ne se déclenche pas
Bonjour, J'ai récemment installé une tahoma switch avec mes VR, mes lumières et ma PAC. Les commandes manuelles fonctionnent très bien, les scénarios manuels également...Bonjour Pascal, Oui en effet comme je vous l'ai indiqué l'équipe support travaille dessus. Rien est donc passé lors cette mise à jour. Bonne journée, -
Pb communication Tahoma switch avec equipements
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma Tahoma Switch ne pilote plus mes équipement (radiateur électrique Sauter et Volet roulant Somfy) J'ai essayé de supprimer mes équipements...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous essayé de donner un ordre sur tous vos volets svp? Et me préciser le jour et l'heure. Merci, -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour Florian, J'ai réinitialisé totalement votre Tahoma. Lorsque vous aurez réactivé et reconnecté votre box, revenez vers moi pour récupérer les produits. Bonne journée, -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour Jean-Paul, Si vous n'êtes pas sur place, vous n'aurez pas la possibilité de voir si le problème vient de la Tahoma ou de la box internet. Il vous faudra probablement... -
Ma box tahoma ne controle plus aucun volet RTS?
Bonjour, Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne...Bonjour Marc, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Tahoma déjà rattaché à un compte
Bonjour, Ma Tahoma switch est déjà rattaché à un compte, impossible de m'y connecter. Pin 2034 4395 3106 Merci de faire le nécessaire.Bonjour Sébastien, Quel est le code PIN de votre box svp? Merci, -
Réinitialiser kit de connectivité?
Bonjour, Je souhaiterais réinitialiser mon kit de connectivité pour le revendre, ayant acheté une Tahoma Switch. J'ai suivi les instructions ici https://www.somfypro...Bonjour, Le lien a été désactivé pour le moment. Le Site Somfy Connect n'est pas accessible avec une Tahoma Switch mais uniquement avec un Tahoma V2. Vous avez uniquement...
